[guillaume58]

Bonjour,
Le 04 MARS 2015 j'ai fait une demande de changement de freebox V5 défectueuse (plus de wifi et de téléphone) pour une freebox crystal,Ma démarche à été bien prise en compte mais depuis plus rien que faire ?.
Merci
guillaume

[sebastopaul]

Bonsoir,
Envoies un MP à MOWA ou technicien408

[mowa]

Bonjour guillaume58,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[guillaume58]

Merci,j'ai envoyé un mp.

cordialement

[mowa]

Bonjour guillaume58,
merci de m'envoyer votre num de tél fixe sur lequel vous avez effectué votre souscription, sinon votre nom & prénom + l'adresse mail communiquée afin d'accéder à votre dossier.
A votre disposition.
Cordialement.

[guillaume58]

MP envoyé

[guillaume58]

Freebox crystal reçu au point relais aujourd'hui, je vais la chercher demain.Il fallait un peu de patience (4 semaines tout de même...) 

[Technicien408]

Très bien guillaume58 

[mowa]

Bonjour guillaume58,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement.
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    1 jour, 0 heure, 3 minutes
Heure de la box :    04/04/2015 18:32:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.