[djwaza]

Bonjour,
je me suis inscrit le 12 mars 2015 à la freebox mini 4k en tant que nouvel abonné.
Tout a été plutôt vite, mais la box n'est toujours pas expédiée. Je ne comprends pas ces délais alors que j'ai une amie qui habite dans la même ville qui s'est abonnée le 16 et la reçut le 21 !!! 5 jours. Alors que moi en 11 jours , la box n'est même pas expédiée ?
Comment ça se fait ?

[Technicien408]

Bonjour djwaza,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour djwaza
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox  mini 4K est en cours. Le numéro de tracking n'est encore pas généré.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[djwaza]

Merci pour votre aide.
Cela commence vraiment à être long....

[Technicien408]

Je vous en prie djwaza
Bonne journée à vous.
Cordialement

[djwaza]

Toujours bloqué. Rien de nouveau.
Il vous en reste des Freebox Mini 4k en stock ou pas ?

[mowa]

Bonjour djwaza,
la demande de renouvellement est toujours en cours de traitement, je vous invite à vous montrer un peu plus patient le temps que tout rentre dans l'ordre
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Toujours bloqué. Rien de nouveau.
Il vous en reste des Freebox Mini 4k en stock ou pas ?

L'envoi de votre freebox Mini 4k est en cours comme je vous l'ai précisé dans ma précédente réponse. Il faudra juste patienter un peu.
Vous serez averti par un mail/sms de la livraison de votre colis.
Cordialement

[βenjamiɳ]

Bonjour,
Je suis dans le même cas que djwaza : bloqué à  l'étape 5.
Il faut juste attendre ou il faut secouer les câbles parce que des octets sont coincés ?

[Technicien408]

Bonjour βenjamiɳ,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[βenjamiɳ]

Le temps que je poste mon message, je suis passé en "Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience."

J'ai donc ma réponse : Il fallait bien secouer les câbles, ce que mon précédent message aura fait sans aucun doute.

Et je vous laisse tranquille.

[Technicien408]

Très bien βenjamiɳ 
Vous pouvez toujours me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP pour vous tenir informer de l'envoi de votre colis
Cordialement

[mowa]

Pareil ma freebox pas livré et sa commence à Me saoulé répondez au moin

Bonjour Terry972,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Terry972,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Terry972,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée ==>   20/03/2015  Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK)
 Suivi  Modem en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je tiens à vous préciser que votre num de colis n'est pas encore généré, ça sera fait une fois votre colis en préparation à notre niveau, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci de votre retour Terry972
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox révolution est en cours. Le numéro de tracking n'est encore pas généré.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour djwaza,
Je reviens vers vous pour vous informer que l'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[djwaza]

Merci pour votre aide.

[courbevoie52]

Bonjour,

Inscription faite depuis 1 semaine. mail recu de free m'indiquant que la freebox sera livrée prochainement et toujours rien.
Etape 5 depuis mardi. Plus d’internet non plus, France Telecom ayant travaillé rapidement.

Après appel au 3244, la box devait partir entre 24 et 72h après le passage en étape 5, et depuis toujours rien.

Serait-il possible de savoir quand cette box sera enfin en livraison ?

Est-il possible, en attendant de brancher un autre routeur afin de récupérer une connexion internet ?

Par avance merci

[mowa]

Bonjour courbevoie52,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci pour votre aide.

Bonjour djwaza,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 1 jour, 3 heures, 59 minutes
Heure de la box : 27/03/2015 17:06:04
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

Inscription faite depuis 1 semaine. mail recu de free m'indiquant que la freebox sera livrée prochainement et toujours rien.
Etape 5 depuis mardi. Plus d’internet non plus, France Telecom ayant travaillé rapidement.

Après appel au 3244, la box devait partir entre 24 et 72h après le passage en étape 5, et depuis toujours rien.

Serait-il possible de savoir quand cette box sera enfin en livraison ?

Est-il possible, en attendant de brancher un autre routeur afin de récupérer une connexion internet ?

Par avance merci

Bonjour courbevoie52,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 24/03/2015.
L'envoi de votre freebox révolution est en cours. Le numéro de tracking n'est encore pas généré.
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[mowa]

Bonjour courbevoie52,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a été effectuée le ==> Date de souscription  20/03/2015
Le câblage de votre ligne a bien été fait le 24/03/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
 Suivi  Modem en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je tiens à vous préciser que votre num de colis n'est pas encore généré, ça sera fait une fois votre colis en préparation à notre niveau, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.