[chengdanxi]

Bonjour,

    Mon numero de ligne est 0241374020. J'ai bien envoyé tous les matériaux par la poste (colis recommandé) depuis 03/01/2015.  Et j'ai bien eu mon avis de réception.
    Hier j'ai reçu un mail de votre côté en disant que vous n'avez pas reçu tous mes matériaux et que je serai débité 400 euros. J'ai mis 2h pour rejoindre 0892135161 et j'ai toujours eu personne.

    Il faut je fasse comment dans ce genre de situation?

[Technicien408]

Bonjour chengdanxi,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu le matériel dans son intégralité suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque la
Freebox Crystal ADSL, c'est la raison poyr laquelle vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
De ce fait, je vous invite à nous faire parvenir par fax la preuve de dépôt dont le poids du colis doit être bien lisible afin de pouvoir régulariser votre situation.
Notre Fax est à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au 0.899.90.50.00.
Cordialement