gilbertsan

Re : migration vers freebox v6
« Réponse #150 le: 27 avril 2015 10:01:14 »
Merci pour les precisions j'espere que cela ne prendra pas plus d'un mois

Massc75

Re : Migration vers Freebox v6
« Réponse #151 le: 27 avril 2015 10:19:01 »
Bonjour,
Aucune nouvelles de la freebox v6 cela fait maintenant 4 semaines.
Patienceeeeeeee
Cordialement

Technicien408

Re : Migration vers Freebox v6
« Réponse #152 le: 27 avril 2015 11:05:15 »
Bonjour Massc75,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

Technicien408

Re : migration vers freebox v6
« Réponse #153 le: 27 avril 2015 11:08:13 »
Je vous en prie gilbertsan :)
Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement


Technicien408

Re : Migration vers Freebox v6
« Réponse #154 le: 27 avril 2015 11:19:53 »
Merci de votre retour Massc75 :)
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre nouvelle freebox est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours au point relais kiala. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Massc75

Re : Migration vers Freebox v6
« Réponse #155 le: 27 avril 2015 11:24:57 »
Bonjour,
Merci technicien408.
Cordialement

Technicien408

Re : Migration V5 vers Révolution
« Réponse #156 le: 27 avril 2015 11:49:40 »
D'accord eglander :)
A votre service.
Cordialement


Technicien408

Re : Migration V5 vers Révolution
« Réponse #157 le: 27 avril 2015 11:52:25 »
Bonjour laurent benet,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que vous avez reçu votre freebox révolution aujourd'hui même. Vous êtes actuellement connecté avec :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 47 minutes
Heure de la box : 27/04/2015 12:49:11
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #158 le: 27 avril 2015 11:53:55 »
Bonjour laurent benet,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que vous avez reçu votre freebox révolution aujourd'hui même. Vous êtes actuellement connecté avec :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 47 minutes
Heure de la box : 27/04/2015 12:49:11
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

mowa

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #159 le: 27 avril 2015 12:02:49 »
Bonjour laurent benet,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est bien rentré dans l'ordre  ;D==>
Colis Livré le :
    Lundi,  27/04/2015 à 11:43
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 heures
Heure de la box :    27/04/2015 13:01:32
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #160 le: 27 avril 2015 12:21:34 »
Demande de migration le 24 mars à 9H50, livraison en relais KIALA ce jour 24 avril soit 1 mois de délais.
Tout fonctionne parfaitement.  ;)

Je confirme pinpin22, tout est rentré dans l'ordre pour vous et vous êtes bien connecté avec la nouvelle freebox révolution :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 jours, 19 heures, 27 minutes
Heure de la box : 27/04/2015 13:20:12
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Technicien408

Re : Migration vers la V6
« Réponse #161 le: 27 avril 2015 15:37:43 »
Bonjour Long John Silver,
Je reviens vers vous pour vous informer que l'envoi de votre nouvelle freebox est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours au point relais kiala. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

eglander

Re : Migration V5 vers Révolution
« Réponse #162 le: 27 avril 2015 19:51:34 »
Installation faite, tout fonctionne normalement et une qualité image nettement supérieure : pourquoi ai-je attendu si longtemps ?

jujunior63

Re : Migration Freebox V6
« Réponse #163 le: 27 avril 2015 20:54:51 »
Bonjour,

Ma box devrait surement arriver cette semaine non ?


sebastopaul

Re : Re : migration vers freebox v6
« Réponse #164 le: 27 avril 2015 23:24:32 »
Bonjour

Les délais moyens constatés sur les divers forums pour une migration vers Freebox V6 sont (en moyenne) d'un mois :  1 mois

Mais en attendant  la nouvelle box, personne n'est en panne, puisqu'il s'agit d'une migration. Pas vraiment  de difficulté particulière pour  brancher une V6 à la place d'une V5 . Et Free  ne fait aucune différence de traitement dans les abonnements qu'ils soient utilisés à des fins résidentielles ou non ..

Tout çà pour dire qu'à part un peu de patience, il n'y a pas grand chose à faire  :-[
 Ps : c'est juste un avis personnel :)

+1   ;)

laurent benet

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #165 le: 28 avril 2015 08:31:14 »
bonjour

en effet la livraison a été effectué hier matin
félicitation à UPS qui a téléphoner en début de matinée pour prévenir de l'heure de la livraison et qui a ma demande à renvoyer un sms 10mn avant d'arriver
déballage du server et installation rapide : wifi disponible tout de suite pour l’Ethernet j'ai redémarré mon PC et tout marche nickel (61mb/s)

pour le player branchement sans soucis
comme les freeplug (qui servent aussi pour alimenter les 2 box) ne se sont pas syncronisé j'ai branché le player sur mes cpl que j'utilisait déjà pour ma télé
et la tout a été reconnu rapidement
l’installation c'est fait sans soucis
sauf pour le son il faut que je le monte à 100 sur le player pour entendre quelques choses c'est normal ?

et j'ai mis un certain temps pour comprendre que le logo free était le bouton pour revenir à l'écran d’accueil
puis que la touche 0 servait à accéder à la mozaic

reste plus qu'a découvrir l'ensemble des possibilités

pour le moment depuis le player je n'arrive pas à accéder au fichier de mon PC
je le vois sur l’écran mais je ne peux y accéder
par contre ayant plex serveur dessus en passant par cette ligne ça fonctionne

et puis bien sur il faut que j'appel le 3244 pour prolonger le pack promo dont je ne pourrais profiter pleinement puisque ayant commencé le 25 mars il va prendre fin jeudi soir...





Technicien408

Re : Re : Migration Freebox V6
« Réponse #166 le: 28 avril 2015 11:31:50 »
Bonjour,

Ma box devrait surement arriver cette semaine non ?

Bonjour jujunior63,
L'envoi n'est encore pas généré, c'est toujours en cours.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

jujunior63

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #167 le: 28 avril 2015 11:48:16 »
D'accord merci

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #168 le: 28 avril 2015 12:02:48 »
Je vous en prie jujunior63  8)
A votre disposition.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #169 le: 28 avril 2015 16:43:52 »
Bonjour arceus13127,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #170 le: 28 avril 2015 16:56:28 »
Bonjour Michel91120,
Je reviens vers vous pour vous tenir informer que l'envoi de la freebox révolution de votre voisine est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking du colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement


Long John Silver

Re : Re : Migration vers la V6
« Réponse #171 le: 29 avril 2015 06:43:40 »
Bonjour Long John Silver,
Je reviens vers vous pour vous informer que l'envoi de votre nouvelle freebox est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours au point relais kiala. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement


 Oui nickel, je devrais la recevoir d'ici peu, j'ai le n° suivi Kiala, colis envoyé le 27/04.  :)
Merci pour vos MP et votre aide.

Michel91120

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #172 le: 29 avril 2015 12:08:29 »
Bonjour Thecnicien408,
Encore Merci pour votre action rapide.
Ma voisine attend le colis pour aujourd'hui.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #173 le: 04 mai 2015 13:35:36 »
Je vous en prie Michel91120 :)
Votre voisine a en effet bien reçu son colis et tout est ok chez elle.
Bonne journée à vous.
Cordialement

Technicien408

Re : Re : Re : Migration vers la V6
« Réponse #174 le: 04 mai 2015 13:37:55 »

 Oui nickel, je devrais la recevoir d'ici peu, j'ai le n° suivi Kiala, colis envoyé le 27/04.  :)
Merci pour vos MP et votre aide.

Je vous en prie Long John Silver.
La livraison de votre freebox révolution a bien été effectuée et votre ligne est pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 21 heures, 45 minutes
Heure de la box : 04/05/2015 14:36:39
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #175 le: 04 mai 2015 14:30:59 »
Bonjour arceus13127,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que vous avez un rdv itinérant planifié le  11/05/2015 à 10h00.
Cordialement


jujunior63

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #176 le: 05 mai 2015 21:58:32 »
Bonjour,

J'ai reçu un mail me disant que la box vient d'être envoyée sauf que je n'ai accés à aucun suivi sur mon compte, est-ce normal ?

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #177 le: 06 mai 2015 11:24:18 »
Effectivement jujunior63, l'envoi de votre freebox révolution  est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours au point relais kiala. Vous serez averti par un mail/sms pour aller chercher votre colis.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement


jujunior63

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #178 le: 06 mai 2015 11:32:01 »
Merci

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #179 le: 06 mai 2015 13:21:01 »
Je vous en prie jujunior63.

jujunior63

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #180 le: 07 mai 2015 06:49:34 »
Bonjour,

Le suivi kiala me dit qu'un colis avec ce numéro n'existe toujours pas, est-ce normal ?

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #181 le: 07 mai 2015 12:18:13 »
Oui jujunior63, cela est normal cat votre colis est en attente de réception au centre logistique Kiala.
Vous serez de toute façon averti par un mail/sms de la livraison de votre colis
Cordialement

jujunior63

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #182 le: 07 mai 2015 12:36:32 »
D'accord.
Merci

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #183 le: 07 mai 2015 13:00:06 »
Je vous en prie jujunior63.
Cordialement

Long John Silver

Re : Re : Re : Re : Migration vers la V6
« Réponse #184 le: 08 mai 2015 06:18:17 »
Je vous en prie Long John Silver.
La livraison de votre freebox révolution a bien été effectuée et votre ligne est pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 21 heures, 45 minutes
Heure de la box : 04/05/2015 14:36:39
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Oui impek! Tout fonctionne très bien, il a fallu juste un peu de patience ;)
Merci


Technicien408

Re : Re : migration vers freebox v6
« Réponse #185 le: 08 mai 2015 12:50:46 »
Merci pour les precisions j'espere que cela ne prendra pas plus d'un mois

Bonjour gilbertsan,
Suite au suivi de votre dossier, je vous informe que  l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effetcuée dans quelques jours au point relais Kiala . Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

cybsam

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #186 le: 11 mai 2015 14:40:22 »
bonjour,

J'ai le même problème que beaucoup d'entre vous, migration vers Freebox v6 demandé le 24/05/2015, aucun mail de confirmation et aucune nouvelle.
Si un technicien pouvez regarder ou en est ma demande et si elle a bien été prise en compte, je lui en serait reconnaissant.
merci d'avance

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #187 le: 11 mai 2015 15:16:30 »
Bonjour cybsam,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #188 le: 11 mai 2015 16:08:52 »
Merci de votre retour cybsam :)
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox révolution vient d'être généré, il est actuellement en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement 

cybsam

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #189 le: 11 mai 2015 16:13:06 »
merci beaucoup pour votre reponse

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #190 le: 11 mai 2015 16:32:46 »
Je vous en prie cybsam :)
A votre disposition.
Cordialement

Technicien408

Re : suivi migration freebox V5 a revolution ??
« Réponse #191 le: 12 mai 2015 17:09:53 »
Bonjour jujunior63,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que la livraison de votre nouvelle freebox révolution a bien été effectuée. Votre connexion est pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 5 heures, 10 minutes
Heure de la box : 12/05/2015 18:09:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement