yomgui

migration vers freebox only 2432 impossible Nouveau
« le: 16 March 2015 10:47:24 »
Bonjour,

Je suis actuellement dans une situation ubuesque et free ne veut rien savoir :

sur ma ligne nue en dégroupage partiel, la freebox V5 fonctionne depuis 2 ans 1/2 en 2432 kbps sans aucun problème 

le 01/03/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. -> ma freebox est restée bloquée sur un chenillard rapide lent

entre le 1 et le 6 ; appel tous les jours voire plusieurs fois par jour à l'assistance pour les bouger !

ils ont pendant ce laps de temps passé ma ligne en 1216 kbps car la ligne ne supporterait pas le 2432 kbps (qu'elle supporte sans problème depuis plus de 2 ans 1/2 avec un affaiblissement <50db rééls) -> après ce passage cela ne fonctionne toujours pas, je refais donc une demande le 3/03 pour repasser en 2432 kbps comme avant et cette demande est toujours en cours comme vous allez voir après.

06/03/2015 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
07/03/2015 Suite à la demande du 06/03/2015, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). -> normal pas vérifié en fait !

entre le 7 et le 11 ; appel tous les jours voire plusieurs fois par jour à l'assistance pour les bouger !

11/03/2015 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
12/03/2015 Suite à la demande du 11/03/2015, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

Donc le 12/03, le technicien FT fini par pointer son nez et indique que le cable était quasiment sectionné en aérien et sur la boucle locale dont ils ont la charge...

la synchro revient MAIS le débit reste bloqué en 1216 kbps. Le gars de FT indique même que si j'étais chez FT/orange il trouverait un moyen pour me faire repasser en 2,5 Mpbs mais là pas moyen... le culot du gars quand même !

Aujourd'hui J'ai donc dans mon interface free une demande de migration en 2432 kbps qui indique "une demande est en cours" depuis le 3/03 et quand j'appelle la hotline on me dit :"on ne peut rien faire pour remettre à jour ce débit en 2432 c'est FT qui agit..."

Mes questions sont simples :
- ne peut on vraiment rien faire pour réaliser enfin cette demande du 3/03 alors que cela fonctionnait bien avant et que le passage en 1216 est bien lié à l'inconséquence de FT et à un défaut flagrant sur sa boucle locale identifié le 12/03 ?
- free ne peut-il pas "reseter" ce statut de migration dans mon interface pour que je puisse réinitialiser la demande de passage en 2432 que FT change ce paramètre (si j'ai bien compris) ?
- dois je vraiment quitter free pour orange et répondre ainsi au chantage inadmissible opéré par le technicien FT qui arrivera semble-t-il à trouver des solutions pour passer en 2,5Mbps ?

merci pour vos réponses.
« Modifié: 20 March 2015 11:11:24 par yomgui »

yomgui

Re : migration vers freebox only 2432 impossible
« Réponse #1 le: 17 March 2015 09:33:01 »
personne ? :-\

yomgui

Re : migration vers freebox only 2432 impossible Nouveau
« Réponse #2 le: 20 March 2015 11:09:58 »
dommage que personne ne réponde. Dois je en conclure qu'il faut aller chez orange ?
il a free, il n'a que des ennuis !
« Modifié: 20 March 2015 11:17:05 par yomgui »