Bonjour KebailiAissa,
les appels vers le SAV sont gratuits depuis la Freebox révolution, il faut donc contacter le service technique afin d'ouvrir un ticket d'incident et patienter le temps de traitement de ce dernier, un test de position va être lancé et suivi d'une intervention à domicile pour vérifier vos installations et si c'est toujours pas résolu, une intervention de l'opérateur historique sera demandée.
Les interventions sont gratuites, Ne manquez pas de rebooter la Freebox de temps à autre.
A votre disposition.
Cordialement.