[Freenews]

Free a déployé, depuis peu, une nouvelle affiche publicitaire pour sa 4G, partout en France. Si la forme ne change guère, quelques mentions légales ont de quoi surprendre… L’affiche, repérée par Univers Freebox, vante toujours les mérites des 20 Go...

Lire l'article

[Belteg]

Donc, en clair, Free prend encore une fois tout le monde à contre-pied en diffusant des pubs moins intéressantes que ses contrats. 

Moralité : Il faut toujours bien lire les contrats, surtout les petites lignes.

"Nous ne le dirons jamais assez, mais pour décrypter les offres et la communication de Numericable-SFR  Free restez méfiant…"   

[sebastien38f]

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'une maladresse de Free...
L'accord d'itinérance de Free avec Orange porte sur de la 3G...
Lorsque vous poussez le bouton 4G, vous forcez votre mobile à quitter l'itinérance... Il sera donc chez Free 4G....
En itinérance, le volume globale est bien 3Go....
J'ai fait l'expérience.... C'est bien ce que j'ai sur mon compte client....

[Yoann Ferret]

En itinérance, le volume globale est bien 3Go....

C'est absolument faux. À partir du moment où vous avez un mobile compatible 4G et l'option 4G activée, même si vous n'êtes absolument pas couvert en 4G/3G Free chez vous, vous disposez d'une enveloppe mensuelle de 20 Go. PARTOUT.
C'est ce qui est dit dans l'article.
Stop à l'intox...

[AAS]

Tous est là : https://mobile.free.fr/docs/Fiche_information_standardisee.pdf

20Go en 3G + 4G :
valable sous couverture réseau 4G de Free Mobile et sous couverture 3G en France métropolitaine, sous
réserve de disposer d’un mobile 4G compatible avec ce réseau.
En cas d’utilisation de la ligne avec un mobile non compatible, le service 4G est désactivé et le volume de
données pris en compte pour la réduction du débit est ramené à 3Go.

[tower41000]

20 gigas en 4 g c est sur le reseau 4G par definition, donc celui de free, sinon c est 20 gigas en 3G et la pub ne s applique pas !!! l affiche communique sur la 4G donc c est forcement sur le reseau free ...

la c est chercher des poux dans la tete !!!

[Arnaut78]

Jamais il ne vérifie les bons à tirer chez Free Mobile ?!! 
Etonnant de voir une pub nationale dire le contraire des mentions légales... et que cela ait pu passer à travers les mailles du filet.

[fabfree]

Ils ont certainement vérifié, mais comme le message se résume aux grosses lettres, le reste ne va concerner que  nous "les spécialistes" capables de voir cette imprécision.
Un point de détail qui ne trompe pas le client qui aura + que ce que cette affiche dit.

Je crois aussi que cette pub s'adresse aux abonnés des autres opérateurs : "hé, z'avez vu ici c'est 20Go en 4G! "

[Yoann Ferret]

20 gigas en 4 g c est sur le reseau 4G par definition, donc celui de free, sinon c est 20 gigas en 3G et la pub ne s applique pas !!! l affiche communique sur la 4G donc c est forcement sur le reseau free ...

Oui mais les 20 Go ne sont pas qu'en 4G. Il est donc important de clarifier.

[wireless]

Ils ont certainement vérifié, mais comme le message se résume aux grosses lettres, le reste ne va concerner que  nous "les spécialistes" capables de voir cette imprécision.
Un point de détail qui ne trompe pas le client qui aura + que ce que cette affiche dit.

Je crois aussi que cette pub s'adresse aux abonnés des autres opérateurs : "hé, z'avez vu ici c'est 20Go en 4G! "

Un petit détail, la Justice pensera quoi de ce point de "détail" 

[alainlfanfree]

 Le consommateur devrait pourtant être bien entrainé à  savoir lire les petites lettres qui sont très importantes ; c'est tellement classique et habituel, mais il faudrait évidement que ce soit sérieusement combattu par les associations de défense des consommateurs.

[fabfree]

Un petit détail, la Justice pensera quoi de ce point de "détail" 

La Justice dira qu'il n'y a pas tromperie, vu que pour le prix affiché du kg de pommes, chaque client en reçoit 2kg.

[sebastien38f]

Faux arrêter de chercher des poux à Free!
C'est clair, je l'ai deja écrit plus haut, et je sais lire une notice d'information, et la pub est très claire!
20Go c'est sur le réseau Free 4G!!! Avec les antennes 2600mhz de Free Mobile... Après, c'est pas parce que tu ne reçois pas en 4G que tu n'y a pas droit au 20Go... C'est le fait d'activer la 4G sur son mobile qui le pousse à ne plus  utiliser l'itinérance!
Si vous n'avez pas de mobile compatible, il va souvent utiliser Orange et la le fair use est bien de 3Go sur la 3G.....
C'est plutôt simple a comprendre!....
Je ne vois vraiment pas où c'est ambiguë!

[AAS]

Avec un mobile 4G on a droit à 20Go que ce soit sur le réseau Free en 3G/4G ou sur le réseau Orange en 3G (France métropolitaine).

Je remet les conditions de Free:

20Go en 3G + 4G :
valable sous couverture réseau 4G de Free Mobile et sous couverture 3G en France métropolitaine, sous
réserve de disposer d’un mobile 4G compatible avec ce réseau.
En cas d’utilisation de la ligne avec un mobile non compatible, le service 4G est désactivé et le volume de
données pris en compte pour la réduction du débit est ramené à 3Go.
voir : https://mobile.free.fr/docs/Fiche_information_standardisee.pdf

[wireless]

La Justice dira qu'il n'y a pas tromperie

Il n'y a pas encore de plainte que vous connaissez déjà le jugement  mort de rire 

Une certaine Martine A. disait : Quand c'est flou, c'est qu'il y a un loup.

valable sous couverture réseau 4G de Free Mobile et sous couverture 3G en France métropolitaine

Pourquoi est-il précisé "Free mobile" pour le réseau 4G alors qu'il n'y a aucune précision pour la couverture 3G ?

Quand c'est flou, c'est qu'il y a un loup.

[fabfree]

Il n'y a pas encore de plainte que vous connaissez déjà le jugement  mort de rire 

C'est facile... la justice ne sanctionne que si il y a une erreur qui pénalise le client.
Là au pire, le client peut croire en lisant l'affiche qu'il n'aura que 20 Go qu'en étant sur le réseau 4G, et seulement 3Go sur la 3Go. Or en réalité, il aura sur les 20Go valable en 4G et 3G.

[cau59]

Faux arrêter de chercher des poux à Free!
C'est clair, je l'ai deja écrit plus haut, et je sais lire une notice d'information, et la pub est très claire!
20Go c'est sur le réseau Free 4G!!! Avec les antennes 2600mhz de Free Mobile... Après, c'est pas parce que tu ne reçois pas en 4G que tu n'y a pas droit au 20Go... C'est le fait d'activer la 4G sur son mobile qui le pousse à ne plus  utiliser l'itinérance!
Si vous n'avez pas de mobile compatible, il va souvent utiliser Orange et la le fair use est bien de 3Go sur la 3G.....
C'est plutôt simple a comprendre!....
Je ne vois vraiment pas où c'est ambiguë!

J'ai droit aux 20Go, option 4LTE activée dans mon espace abonné, toujours présent, et je suis pratiquement en permanence en itinérance 3Go, et j'ai déjà eu l'occasion de dépasser les 3Go largement.

Le plus simple à comprendre, est que si tu as un smartphone compatible 4G, et l'option activée dans ton espace abonné, tu as 20Go, itinérance ou pas.

[AAS]

Pourquoi est-il précisé "Free mobile" pour le réseau 4G alors qu'il n'y a aucune précision pour la couverture 3G ?

Parce qu'on ne peut pas accéder au réseau 4G d'Orange et qu'en France métropolitaine on accède au réseau 3G de Free et d'Orange.

[wireless]

C'est facile... la justice ne sanctionne que si il y a une erreur qui pénalise le client.

En tant que juriste auto-proclamé vous devriez savoir que l'intention est punissable.

Là au pire, le client peut croire .....

Eh oui comme c'est flou, le client peut interpréter ..

[wireless]

Parce qu'on ne peut pas accéder au réseau 4G d'Orange et qu'en France métropolitaine on accède au réseau 3G de Free et d'Orange.

Vous n"avez pas compris (volontairement ou pas) mon propos.

Pourquoi est-il précisé "Free mobile" pour le réseau 4G alors qu'il n'y a aucune précision pour la couverture 3G

Pourquoi être clair sur un point et imprécis sur l'autre.

[fabfree]

En tant que juriste auto-proclamé vous devriez savoir que l'intention est punissable.

Eh oui comme c'est flou, le client peut interpréter ..

Votre intention  de dénigrer est manifeste, donc punissable, mais où est l'intention de Free Mobile de pénaliser ou tromper ses clients potentiels?

[Tensibai]

Pourquoi être clair sur un point et imprécis sur l'autre.

Je suppose que c'est parce que l'itinérance n'existe qu'en 3G et pas en 4G, parler simplement de couverture 4G serait trompeur.
Un client serait en droit de se demander pourquoi il n'a que de la 3G alors q'un mobile Orange à côté à de la 4G.

(Juste mon avis toussa)

[AAS]

Je suppose que c'est parce que l'itinérance n'existe qu'en 3G et pas en 4G, parler simplement de couverture 4G serait trompeur.
Un client serait en droit de se demander pourquoi il n'a que de la 3G alors q'un mobile Orange à côté à de la 4G.

(Juste mon avis toussa)

Votre avis est juste !

[wireless]

Votre intention  de dénigrer est manifeste, donc punissable,

Vous n’avez pas l'impression de délirer complètement, je vous rappelle le titre de l'article " confusion ..."

mais où est l'intention de Free Mobile de pénaliser ou tromper ses clients potentiels?

Voir le titre

[fabfree]

Et alors?

Rien de plus sensé pour justifier vos cagades?

[wireless]

Rien de plus sensé pour justifier vos cagades?

Gardez vos insultes pour vos "amis" si vous en avez 

Nous ne sommes pas en URSS ou en Corée du Nord, en France on peut émettre un avis et même critiquer même si cela vous met hors de vous   

[fabfree]

Ne prenez pas cela comme une insulte, dire une connerie est permis, comme il est permis de vous le faire remarquer.
Si vous ne voulez pas vous faire reprendre de volée, vérifiez vos dires, surtout quand on dénigre les autres.

[wireless]

dire une connerie est permis

Et vous en savez quelque chose, quand à la vulgarité ... 

Si vous ne voulez pas vous faire reprendre de volée, vérifiez vos dires, surtout quand on dénigre les autres.

Balayez devant votre porte ou plutôt utilisez un nettoyeur haute-pression