Bonjour,
Depuis peu je suis passé à l'étape 3 puis 4 mais je suis retombé à l'étape 3 avec "TRAITEE_NOK - REF_DESAT "Conditions de désaturation non compatible avec les contrats_BCL002_(situation a date)_ - _BCL002_(situation a date)_"".
J'ai appelé la hotline pour savoir ce qu'il faut faire, ils m'ont dit d'aller voir orange pour recréer une ligne analogique. Je suis donc allé directement dans une boutique Orange et il m'ont dit que c'est à Free de le faire et que Orange ne recrée plus de ligne ... Je sens le ping pong interminable et qui va me couter un bras en appel entre Orange et Free. En effet il me semble que si le noeud est dégroupé total, c'est à l'opérateur de l'abonné d'ouvrir la ligne.
Pouvez-vous faire quelque chose à ce sujet ?
ID : fbx16469626
Willy