[qzig]

Bonjour

suite à plus de 2 mois d'attente pour un raccordement fibre (nouveau client) j'ai procédé à la résiliation de mon abonnement free.
Cela fait maintenant environ 3 semaines que la résiliation a été faite, aujourd'hui j'ai reçu une facture de 49€ qui n'est pas encore débitée.

N'ayant eu aucun service et le délais d'installation ayant été dépassé largement, est-ce normal d'avoir à payer quelque chose ?
Hormis un courrier y-a-t-il un autre moyen de joindre le service réclamation ou autre ?

Merci

[mowa]

Bonjour qzig,
je reviens vers vous pour vous annoncer que j'ai bien remonté une demande d'annulation de la facture de résiliation du moment qu'il s'agit d'une rétractation et que le raccordement n'a pas été effectué, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[qzig]

Merci Mowa

en attente de votre retour

Bonne journée

[mowa]

Je vous en prie qzig 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[qzig]

Bonjour Mowa

avez-vous eu des nouvelles ?