[averroes]

Bonsoir,

Je ne vais pas faire dans l'originalité. Pour mon cas aussi, l'étape 1 est présente et ce depuis le 03/01/2014.

Une explication rapide avant de rester chez Bouygues ?

merci aux corps free qui interviendront pour expliciter la situation actuelle.

Bonne soirée.

[Technicien408]

Bonjour averroes,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[averroes]

Bonjour,

Confirmez-vous le MP envoyé ce jour ?

Cordialement.

[niko33]

Bonjour averroes,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

La réponse sera que vous êtes en étape 1 et qu'il faut être patient. Aller, on ouvre les paris

[aurelienrudy]

BONJOUR, je vous invite a résilier immédiatement, je suis bloqué depuis Novembre et je paye. Je viens de bloquer les prélèvements mais j ai peur que mes 100E d engager ne soit jamais récupérable. N hésitez pas a parcourir les problèmes de ce genre chez free ils sont nombreux a ce plaindre de cela.

Cordialement

[EJ94]

Bonjour,

16 janvier
Toujours rien..
Pour rappel : inscription le 28/11 et pose boîtier fibre le 10/12014
Toujours bloqué
Je me surprend par mon calme et se sens de l'humour..
Avez vous des nouvelles à me donner ?

Merci
Cordialement

[averroes]

Bonjour,

Confirmez-vous le MP envoyé ce jour ?

Cordialement.

[melilou]

Bonjour, je suis également bloquée à l'étape 1 depuis le 11 janvier 2015. Quelqu'un aurait pourrait-il me dire si je vais finalement avoir internet ? Merci

[tian21]

Bonsoir,meme problème pour moi,demande prise en compte le 04/01/2015.
cordialement.

[fatim596]

Boujour,
Je rencontre le même pb, j'ai déjà été contactée par le service pour un autre pb et ils ont relancé l’opération depuis je suis bloqué à l’étape 1 en date du 1/1/15!
Merci de votre attention.
Cordialement.

[pretorion]

Quelques infos :

Demande le 01/01/2015, bloqué en étape 1.

Assistance contactée ce jour, une conseillère très sympa... Ils reconnaissent les points suivants :

- Bcp plus de commandes que prévu.
- pas de pb de stock de Freebox Crystal.
- Pour les commandes du 01/01, délai légal depassé (15 jours).
- France Télécom tarde à câbler l'afflu d'abonnés.
- Certains clients du 01/01 ont déjà box et connexion.
- Comprennent l'exaspération de "l'étape 1".

À suivre...

[Malzieu]

bonjour. De quel délai légal qui serait dépassé parlez-vous ? merci

[pretorion]

La conseillère m'a indiqué que le délai à compter de l'étape 1 était de 6 à 15 jours pour le raccordement...

[yv12100]

Quelques infos :

Demande le 01/01/2015, bloqué en étape 1.

Assistance contactée ce jour, une conseillère très sympa... Ils reconnaissent les points suivants :

- Bcp plus de commandes que prévu.
- pas de pb de stock de Freebox Crystal.
- Pour les commandes du 01/01, délai légal depassé (15 jours).
- France Télécom tarde à câbler l'afflu d'abonnés.
- Certains clients du 01/01 ont déjà box et connexion.
- Comprennent l'exaspération de "l'étape 1".

À suivre...

- Bcp plus de commandes que prévu. >>>>> pourquoi avoir réitéré l'offre VP ?  Pourquoi avoir reculé la fin de l'offre 3 fois ?
- pas de pb de stock de Freebox Crystal.
- Pour les commandes du 01/01, délai légal depassé (15 jours).>>>>>  y a pas de délais légal pour cette  étape précisément .
- France Télécom tarde à câbler l'afflu d'abonnés. >>>>>>  c'est faux
- Certains clients du 01/01 ont déjà box et connexion. >>>>>> très très peu
- Comprennent l'exaspération de "l'étape 1". >>>>> y s'en foutes, ça leur coute rien

[Malzieu]

Ce n'est qu'une offre très attractive qui m'a fait quitter Orange. Force est de constater que la qualité a un prix. Le low-cost est à éviter.

[pretorion]

@yv12100 :

Je ne fais que retranscrire mon appel...
Et donc d'après toi, d'où viens le pb ?

[averroes]

Bonjour,

Confirmez-vous le MP envoyé ce jour ?

Cordialement.

Des nouvelles de ma demande ?

[averroes]

Eh! il vous arrive souvent de mépriser votre future clientèle de la sorte ?

Je demande où en est mon dossier et aucune réponse.

C'est parfait : votre offre à 2 balles, vous pouvez vous la carrer où vous devinez.

Je reste chez Bouygues, à 19,99€ ça fonctionne et c'est réactif !

[AHP82]

Bonjour à tous,
moi non plus je ne vais pas être très originale bloquée en étape 1 depuis le 2 janvier 2015...
Merci à Free de faire un retour rapide et peut -être nous expliquer ce qui se passe pourquoi est - ce si long....
Cordialement

[beni72]

Bonjour
Et bien un de plus .Bloqué étape 1 depuis le 1er janvier et nous sommes le 24 janvier .

 Etape 1    Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 01 janvier 2015.

Bonne année FREE

[jeddaye]

a défaut d'avoir l'adsl chez free, je veux bien un boulot chez free....

moi aussi je sais faire les CTRL C et CTRL V

j'ai la phrase type:

Après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription est aussi bloquée à l'étape 1 ==> Suivi  Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail
Je tiens à vous informer que c'est un retard temporaire d'envoi des commandes de câblage qui concerne plusieurs dossiers, je ne peux vous confirmer un délai précis à ce propos mais je reviendrai vers vous une fois que j'en aurai des nouvelles.
A votre disposition.
Cordialement.



Bref je suis prêt pour un emploi

[beni72]

a défaut d'avoir l'adsl chez free, je veux bien un boulot chez free....

moi aussi je sais faire les CTRL C et CTRL V

j'ai la phrase type:

Après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription est aussi bloquée à l'étape 1 ==> Suivi  Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail
Je tiens à vous informer que c'est un retard temporaire d'envoi des commandes de câblage qui concerne plusieurs dossiers, je ne peux vous confirmer un délai précis à ce propos mais je reviendrai vers vous une fois que j'en aurai des nouvelles.
A votre disposition.
Cordialement.



Bref je suis prêt pour un emploi

Salut jeddaye
Tu es prêt pour un emploi , ça dépend , si c'est de la hotline ....ce n'est pas à coté...
Enfin ce n'est pas le sujet de cette discussion .En ce moment j' ai pas les moyens de m'abonner à un tarif   ''on va dire moyen"  mais comme c'est sans engagement pendant 1 an a moins de 2€ , j'aimerai que ça se fasse. Au lieu de me 'tapper' du hotspot .
Cordialement.
et   FREE RÉAGISSEZ......Pour tout ceux qui ont souscrits .
MERCI.