[aiyanee]

Bonjour
Le 02/12/2014 J'ai commandé sur la boutique en ligne du site de Free un freeplug classique qui n'est toujours pas arrivé. J'ai bien reçu un mail de confirmation de ma commande accessoire. Je sais que le délai peut être assez long.
Cependant je viens de recevoir ma facture de Janvier 2015 et le prix du freeplug classique n'a même pas été pris en compte dans la facture.
Je voudrais donc savoir si ma commande a bien été prise en compte et quand est-ce que je vais la recevoir
Merci

[mowa]

Bonjour aiyanee,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[aiyanee]

Bonjour
En fait j'ai reçu ce matin un sms me disant que le colis devrait arriver chez moi avant 13H, et un mail me disant que le colis est arrivé dans un relais colis donc je vais m'y rendre la.
Merci.

[Technicien408]

Très bien aiyanee
Bon courage à vous.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[aiyanee]

Ok donc j'ai le freeplug classique et il fonctionne.
C'est possible de faire une réclamation pour ne pas être facturé les 6,99€ de frais de port? Vu que j'ai du aller le chercher et qu'il n'a pas été livré a domicile

[mowa]

Bonjour aiyanee,
vous pouvez accéder sur ce lien afin de télécharger le formulaire de contact :
http://www.free.fr/assistance/142.html#step-360
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.