[fbx16050364]

bonjour je vis sur paris et je me suis abonné à free
l'ancien locataire était chez free
j'ai recu ma box mais je n'arrive pas passer au dela de l'étape 4 ... comment cela se fait-il que cela prenne autant de temps ?
vais je devoir attendre longtemps
merci de votre reponse rapide

[mowa]

Bonjour fbx16050364,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été cablée hier ==> 13/11/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK) 
Je vous invite alors à brancher votre Freebox afin de bénéficier des services Free sur votre logement.
Pour plus d'informations à ce propos, je vous propose d'accéder sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/487.html
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mokaki]

Bonjour,
je suis dans le même cas (bloqué étape 4). j'ai communiqué le numéro de l'ancien locataire lors de l'inscription.
S'agit il d'un délai normal (j ai cru comprendre qu'il fallait compter 4 à 10 jours) ou bien y a t il un probleme avec le numéro communiqué?
Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour mokaki,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx16050364,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion    15/11/2014 11:50:03
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 heures, 26 minutes
Heure de la box :    15/11/2014 13:17:35
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[kdlf]

Bonjour à tous,

Je suis nouvel abonné depuis le 09/11 (ancien opérateur ORANGE).

J'ai demandé la portabilité du numéro fixe. Je suis bloqué à l'étape 4.

Quand qqn nous appelle sur le fixe, il tombe direct sur messagerie ORANGE par contre je peux téléphoner et internet fonctionne

Est il possible d'avoir un ordre d'idée de la date de raccordement ?

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour kdlf,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,
je suis dans le même cas (bloqué étape 4). j'ai communiqué le numéro de l'ancien locataire lors de l'inscription.
S'agit il d'un délai normal (j ai cru comprendre qu'il fallait compter 4 à 10 jours) ou bien y a t il un probleme avec le numéro communiqué?
Merci d'avance

Bonjour mokaki,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.