[emm44]

Bonjour,
J'ai résilié Free (Box) et reçu accusé de prise en compte immédiate le 7 septembre 2014.
J'ai été facturée du mois entier (sur facture de Septembre prélevée début sept). Il serait logique d etre remboursée de ce trop perçu (pro-rata)sur la facture de résiliation arrivée ce début d'octobre, non ?
Merci d'avance car j'ai essayé d'appeler FREE sans succès, mes identifiants n'étant pas reconnus (j'ai pourtant encore accès à mes factures/compte free).
A noter qu'il existe un formulaire papier pour contacter Free, avec envoi recommandé papier (Youpi....). Mais je n'ai pas envie d'attendre ni de payer un recommandé

[Technicien408]

Bonjour emm44,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[emm44]

Bonjour,
ok c'est fait.
Merci.

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous invite à nous faire parvenir l'accusé de réception de votre demande de résiliation pour justifier la date du 07/09/2014 pour vous rembourser le trop perçu (prorata du mois de Septembre).
Je vous invite à l'envoyer par fax au 0.899.90.50.00
A votre service
Cordialement

[emm44]

Merci beaucoup. Il me reste à trouver un fax maintenant

[Technicien408]

Je vous en prie emm44
N'oubliez pas de mentionner vos coordonnées (numéro de téléphone, nom, prénom..etc)
Cordialement

[emm44]

Bonjour,
J'ai pu envoyer le fax, pourrez vous me confirmer la bonne réception et le délai de traitement ?
Merci

[Technicien408]

Bonjour emm44,
Pas de fax encore reçu de votre part.

[emm44]

Bonjour, je l'ai envoyé hier (2 pages)

[emm44]

A moins qu'il n'y ait un autre moyen que le fax, denrée rare surtout vers un n°08 99...
Merci bien

[Technicien408]

Oui emm44, vous avez la possibilité d'envoyer un courrier à cette adresse :
FREE
Service Abonnés
75371 PARIS CEDEX 08