[toom90]

Bonjour,

Ayant souscrit un abonnement free alors que la ligne précédente étais toujours active mon nouvel abonnement est au nom de l'ancienne ligne dont j'ai fourni les information pour que France télécom puisse raccorder ma ligne.
Est ce que vous pouvez m'aider à changer le titulaire de ma ligne???

Merci

Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour toom90,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[toom90]

MP Envoyé

[toom90]

pas de nouvelles ?

[Technicien408]

Une réponse vous a été apportée par MP.
J'attends votre retour.
Cordialement

[toom90]

C'est fais

[toom90]

J'attends votre retour

[Technicien408]

C'est fait.

[toom90]

Bonjour,

J'ai bien recu votre MP mais qui ne répond pas du tout à ma question pouvez vous me répondre à ma question?

Cordialement.

[toom90]

Pas de news??

[toom90]

Je n'ai toujours pas recu de nouvelle a mon problème Vous n'êtes pas capable de répondre à ma question?

[jeanmarie36]

Bonjour Toom 90
vous êtes sur le site d'une association utilisateurs de Free, comme moi vous avez a faire à des bénévoles prés a vous aider.

Le changement de titulaire de ligne est réglementé par l'ARCEP , le gendarme des télécommunications. Free est dans l'obligation de la respecter.

Je crains que le changement ne puisse pas se faire  et que vous devez passer via Orange avec perte du numéro de la ligne et nouveau numéro.
Cette réglementation permet a Orange d'encaisser environ 60 euros...
bien amicalement

[sebastopaul]

Je n'ai toujours pas recu de nouvelle a mon problème Vous n'êtes pas capable de répondre à ma question?

Bonjour,
Dans le cas présent il n'est pas possible de changer le nom; il faut comme t'a dit jeanmarie36 repasser par Orange, ouverture ligne FT, perte de ta connexion adsl et faire une procédure de déménagement pour récupérer ton accès internet.