Bonjour,
Je suis en attente d'une réclamation en cours (via lettre recommandée) pour un prélèvement qui a eu lieu au mois de juillet (2014).
D'après l'assistance de Free il est bien stipulé que:
La date de prise d'effet de la résiliation est au choix (proposé automatiquement), au jour de la réception de la demande de résiliation ou au dernier jour du mois en cours.
J'ai pour ma part choisi une date de prise d'effet de la résiliation "au jour de la réception de la demande" et
ai envoyé ma demande de résiliation ainsi que le colis complet le 8 juillet et il a été receptionné le 30 juin 2014 ...(j'ai conservé l'avis de réception).
Je ne vois donc pas en quoi la résiliation pourrait être effective depuis le jeudi 03 juillet 2014 comme me l'a indiqué Free par mail. Bref ils n'ont aucune raison de m'avoir prélevé le mois de juillet 2014 et cela m'a été confirmé par téléphone au support.
Pouvez-vous vous renseigner sur cette réclamation svp ?
Merci.