[bastienb]

Bonjour,

j'ai fais une demande de transfert de ligne quelques jours avant mon déménagement et j'ai constaté la résiliation de mon compte ainsi que l'ouverture d'un nouveau pour lequel je suis bloqué à l'étape 5. Je suis désormais dans mon nouveau logement depuis 4 jours sans avoir ni internet ni TV.
Lorsque je branche ma Freebox Revolution elle reste bloquée à l'étape 2.
Serait-il possible de connaitre la procédure pour débloquer la situation ?

Cordialement,

AnonymousUser464564

[Technicien408]

Bonjour bastienb,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[JeanPierreGoule]

Bonsoir,
Ayant fait une demande de déménagement le 03/11, j'ai atteint l'étape 5 le jeudi 13 novembre.
Or depuis, je suis bloqué sur cette étape 5 (freebox en cours d'envoi) alors que je l'ai déjà en ma possession.
Kézako ?

Ca serait bien que ça marche maintenant...