[Freenews]

SFR est actuellement victime d'une panne à l'échelle nationale sur son réseau mobile. Si celle-ci ne touche pas 100% des abonnés, son ampleur semble suffisamment importante pour pousser l'opérateur à communiquer...

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[eric12]

"opérateur à communiquer...  Sur son compte Twitter,"

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Suite à un incident technique, certains de nos clients mobile peuvent rencontrer des difficultés à émettre et recevoir des appels. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Free ferait bien de s'en inspirer.

[coeur51]

Et pas que, également sur http://assistance.sfr.fr/

Free ferait bien de s'en inspirer.

De quoi ? De la panne 

[Parker_]

ca ne m'étonne guère... avec Numéricable c'était pareil quand il fusionnait les autres réseaux câbles.

[gameover]

J'aime bien la com' : « forte dégradation des appels mobiles en France »
.
On se rend pas compte que ça va amener plein de changements dans la vie des gens : des attentes, des rendez-vous loupés, des accidents, des divorces, des licenciements, des parents en colère contre leurs enfants... et l'inverse aussi.

[tsointsoin13]

Et pas que, également sur http://assistance.sfr.fr/

Free ferait bien de s'en inspirer.

free avec c'est quatre antennes dans toute la France ne risque rien c'est l'ex FT qui fait le bouleau ...

[83270]

free avec c'est quatre antennes dans toute la France ne risque rien c'est l'ex FT qui fait le bouleau ...

savais pas sur que les poteaux téléphoniques de FT étaient en "bouleau"   

[caradog]

free avec c'est quatre antennes dans toute la France ne risque rien c'est l'ex FT qui fait le bouleau ...

Free n'a pas grand chose à envier à SFR en couverture 4G.

[sebastopaul]

Free n'a pas grand chose à envier à SFR en couverture 4G.

Franchement le nombre d'antenne est approximatif le même. Et Franchement la 4G de Free est meilleur qualité que celle de Sfr, mais voilà pas partout.

[sebastopaul]

Et pas que, également sur http://assistance.sfr.fr/

Free ferait bien de s'en inspirer.

Ha oui et ça t'a apporté quoi ? suite à une incident technique tu te doutes bien que si ça ne fonctionne pas y'a un souci. Après ils ne disent pas plus que les autres pas de délai de rétablissement ni ce que c'est et tu trouves qu'ils en disent plus que Free. Je ne dois pas savoir lire 

[Arnaut78]

Franchement le nombre d'antenne est approximatif le même. Et Franchement la 4G de Free est meilleur qualité que celle de Sfr, mais voilà pas partout.

Juste 6% de plus en pourcentage de population et surtout des plaques bien contiguës, et une couverture indoor. Le 800 MHz a d'excellentes qualités de pénétration. En fait, cela n'a juste rien à voir en terme d'expérience client.

[fabfree]

Ah oui, belle performance pour le 2ème opérateur, qui a mis le paquet dans la 4G  visiblement puisqu'il domine  le dernier entrant!

[Arnaut78]

Ah oui, belle performance pour le 2ème opérateur, qui a mis le paquet dans la 4G  visiblement puisqu'il domine  le dernier entrant!

Effectivement, c'est une piètre performance, comme celle de Free Mobile. En attendant, dans la médiocrité, comme le déploiement se fait par plaque, les clients qui sont couverts ont une bien meilleure expérience utilisateur en 4G en outdoor et en indoor. C'est juste un fait.

[PoilàGratter]

Sur le plan technique, cette panne suscite quelques remarques:

Le HLR Alcatel-Lucent qui est tombé en panne (environ 4 millions d'abonnés sur les 21) héberge la totalité des SIM d'abonnés 4G (et une partie des abonnés 3G) !
La règle est plutôt de saupoudrer les SIM d'abonnés sur tout le parc de HLR de l'opérateur, et également de ne pas concentrer les SIM d'abonnés dépendant d'un même territoire géographique sur un seul HLR. Ainsi, une panne de HLR est bien moins ressenti.

L'autre défaillance est que le backup HLR n'a pas fonctionné, alors que cet élément de réseau mobile est le plus sensible et donc le plus critique. A cet effet, il bénéficie --presque-- toujours d'un luxe de précautions sécuritaires (logiques, physiques, accès), de surveillance étroite et de redondances diverses et variées.
Par exemple, les HLR ne sont --en principe-- jamais hébergés sur un même site, en cas d'incendie ou de catastrophes naturelles.

[gameover]

 Ainsi, une panne de HLR est bien moins ressenti.