[edufr]

Bonjour,

Je voudrais abonner au Free, mais je suis encore sous contrat avec Bouygues, je dois souscrire avant ou après résiliation Bouygues? ou en même temps peut être?

Mon ancien abonnement est ideo, donc box et mobile

ed

[mowa]

Bonjour edufr,
il faut souscrire tout d'abord chez Free en accédant directement sur le site ou en appelant le service concerné au 1044, attendre le temps d’être à l'étape 6 sur votre interface de gestion et avoir accès aux services Free sur votre logement afin d'entamer la procédure de résiliation chez Bouygues.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[freesclave]

Je m'inscruste dans ce sujet pour demander si Free prend en charge les frais de résiliations du Fai le précédant.

[Technicien408]

Bonjour freesclave,
Les frais de résiliation de votre ancien abonné restent à votre charge et ils ne sont pas remboursés par FREE.
Cordialement

[freesclave]

Merci pour l'info.
Je me sens moins méchante, car dans l'e-mail de satisfaction suite à un entretien téléphonique avec un "technicien/commercial" de mon ancien FAI, j'ai indiqué qu'il avait été très gentil, mais avait donné une fausse information
Il m'avait dit "Oui, madame, TOUS les FAI remboursent.

[Technicien408]

Je vous en prie freesclave
A votre service.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[freesclave]

Merci 
Bonne journée.

[Technicien408]

Bonne journée à vous aussi.

[ded8]

pour info :inscription  fin mai,  moi free me rembourse les frais de résiliation de mon ancien fai

[freesclave]

Ah bon
Pouvez-vous donner des détails ?

[ded8]

demarché par free par appel sur mon tel 
la personne m a dit le  remboursement des frais de resiliation pour un abonnement a la v6
pour info  j etais chez le carre rouge
et  j ai eu la confirmation par mail

[freesclave]

Moi, personne ne m'a appelée !
Mais je n'étais pas chez Bouygues

[rpawl]

il y'a deux promos: (Vente-prive) a 1,99/mois pour FB Crystal pendant 12 mois SANS remboursement et la meme (uniquement sur demarchage telephonique de Free) 1,99/mois pour FB Crystal pendant 12 mois mais AVEC offre de remboursement de frais resiliation d'ancien FAI