Bon, maintenant que tu as remplacé les 'vous' par 'leur', tout va mieux 
Le probleme vient peut-etre de votre ligne en elle meme...
Pouvez vous nous envoyer les caractéristiques de ligne mesurées par votre freebox?
(telecommande, fleche de droite, relecez les 6 valeurs)
résultat avec le test freebox :
débit down 7104
débit up 640
attn dn 48 db
attn up 24 db
snr dn 5 db
snr up 15 db
Caractéristiques lignes :
LOU27
Longueur de ligne : 3564 mètres
Affaiblissement : 43.07 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3676 kbps (460 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 5786 kbps (723 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : HN1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Test free à l'heure meme du message
Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,72 Mo
Durée 3.606 secondes
Débit 3,81 Mbit/s (487,44 ko/s)
Débit montant (upload)
Taille du fichier 219,75 ko
Durée 3.336 secondes
Débit 526,95 kbit/s (65,87 ko/s)
Des fois j'ai plus, des fois j'ai moins ça dépend, mais en moyenne avec mon sagem je suis à 4Mo
Merci pour votre aide et conseilles

V++
Atchoum