[fbx15273420]

bjr,j ai recu le colis de chez free (ma freebox) seul probleme il n y a pas le "plugin" dans le colis donc impossible de la metre en route,comment faire car tans que ce n est pas en route je n es pas de telephone j ai juste une connexion sfr public sur mon pc en attendant...a qui puis je m adresser via internet?...

[sebastopaul]

Bonsoir,
Tu as reçu quelle box ?

[fbx15273420]

freebox crystal

[sebastopaul]

Ok tu t'es abonné sur quelle offre ? Car tu reçois une boites avec à l'intérieur deux boites (ressemblant à des boites chaussures) et tu as à côté les plugs de fournies

[fbx15273420]

oui sauf ke moi j en es k une vu ke sa n est pas degrouper(vive la campagne) et dans une petite boite y avais cable eternet,2 fils de telephone mais aucun plugs

[sebastopaul]

Ok c'est ce que je voulais savoir, en non dégroupé pas de plugs, tu as une alimentation pour la Crystal. Tu dis la campagne, je t'arrête car la campagne des fois sont mieux loti que la ville.
Tu dépends de quel Nra ? Le dégroupage va peut être arriver.
Je suis à la campagne et dégroupé Free.

[fbx15273420]

oui j ai un chargeur normal kom sur l ancienne freebox c un chargeur noir avec un point vert kan je le branche la led verte s allume mais pas la free :/

[fbx15273420]

je c pas ce ké le nra

[sebastopaul]

Tu entends quoi quand tu dis pas la free ? le boitier ne s'allume pas ? il n'y a pas l'heure.
Le Nra c'est centrale téléphonique ou tu es raccordé.

[fbx15273420]

sa ne s allume pas du tout ni l heure ni les trait ou rectangle ni rien d autre

[sebastopaul]

Il faut tester avec un autre chargeur de même ampérage surtout et si elle s'allume pas donc c'est la box qui est HS. Tu parles d'une ancienne freebox, tu l'as encore ?

[fbx15273420]

oui j ai encore une ancienne; et j ai tester avec deux chargeur sa ne fonctionne pas du tout.

[sebastopaul]

il faut appeler le 3244 pour un échange. Tu précises bien que tu as essayé avec un autre alimentation.
Tu parlais d'une ancienne box c'est que tu l'as encore.

[fbx15273420]

oui j ai une ancienne freebox mais ki na rien a voir avec ce compte free;je n ai pas de telephone pour les apeler dou mon sujet,comment les contacter via internet

[sebastopaul]

Essaies de la brancher voir ce que ça donne, sachant que tu es non dégroupé. Dis mois si elle se met à l'heure 

[fbx15273420]

non elle reste sur let deux petit trait qui tourne

[fbx15273420]

sa veut dire koi les trait ki tourne?ma ligne es peut etre pas encore active...

[sebastopaul]

essaies ça
    http://www.free-reseau.fr/tutoriaux/tuto-hard-reboot-freebox-v5.php

[majlm]

A défaut le reboot pour la Crystal:
http://www.free.fr/assistance/5030.html

Mais avant vérifier votre connexion via ce lien:
http://www.free.fr/assistance/5042.html

..

[sebastopaul]

A défaut le reboot pour la Crystal:
http://www.free.fr/assistance/5030.html

Mais avant vérifier votre connexion via ce lien:
http://www.free.fr/assistance/5042.html

..

Il faut suivre le post, le souci de fbx15273420 c'est que la box ne s'allume pas (pas d'affichage), par contre l'alimentation est correcte (voyant vert allumé). Donc c'est la box qui est HS (idem avec une autre alimentation) et comme il détient un ancien modèle de box et qu'il est en zone non dégroupé elle devrait afficher l'heure.
Comme il est en chenillard, je l'ai redirigé sur le lien pour un hard reboot.

[majlm]

Oui sous réserve que la connexion du Freeplug (voyant vert)  soit correct derrière la Freebox d'où mon lien ci-dessus.

[fbx15273420]

re bonjour a tous enfait ma freecrystal s allume avec ce chargeur  mais on voit a peine tellement la luminositée est faible(javai meme pas vu kel fonctionner )mais du coup les deux trait tourne et rien de plus mon conte est bloker a letape 4 et sa commence a faire un ptit moment ke j ai souscrit a mon offre free

[sebastopaul]

Oui sous réserve que la connexion du Freeplug (voyant vert)  soit correct derrière la Freebox d'où mon lien ci-dessus.

Il est non dégroupé pas de freeplug. Lis correctement avant de répondre.

[sebastopaul]

re bonjour a tous enfait ma freecrystal s allume avec ce chargeur  mais on voit a peine tellement la luminositée est faible(javai meme pas vu kel fonctionner )mais du coup les deux trait tourne et rien de plus mon conte est bloker a letape 4 et sa commence a faire un ptit moment ke j ai souscrit a mon offre free

Il n'y a pas deux traits, il y'a un rectangle et il tourne lentement ou rapide. Ou c'est clignotant.
Ensuite il faut tester avec l'autre alimentation. Si c'est pareil appelles au 3244 pour un échange.