Bonjour,
Je me trouve aujourd'hui confronté à un problème avec la freebox et je suis très surprise par le service assistance de free totalement déshumanisé.
Hier, je rentre du travail et constate que ma freebox est bloquée à l'étape 2. Je décide donc d'appeler le 3244 et la surprise (oui ingénu sur je suis je ne connaissais pas le fonctionnement free) : aucun conseiller mais un robot qui m'ouvre un ticket incident. Depuis j'ai appris que le dossier était en cours, qu'un technicien avait vérifié et que cela ne venait pas de chez eux. Or personne ne m'a appelé, aucune idée du delai, d'un éventuel rendez vous technicien...
Comment puis je faire pour les contacter concrètement? D'autant que j'ai abonnement Bing sport et CANal plus que je paie une petite fortune or sans service aucune envie de payer...
Si quelqu'un peut m'aider en répondant à ma précédente question, d'avance merci