[apog]

bonjour

je viens ici pour demander de l'aide ou un conseil en ce qui concerne ma ligne adsl car je ne sais pas où m'adresser...
je vis à la campagne (dans le tarn)

je suis abonné chez Free depuis plus de dix ans, l'adsl a toujours fonctionné avec des débits très bas (environ 128 ko/S soit un méga et des ...), mais fin février, en ligne avec le service technique pour un soucis de wifi (réglé en changeant le canal), le conseiller m'a suggéré fortement de passer en 2 mégas car "ma ligne le permettait".
j'ai donc demandé à passer en 2 mégas via l'interface de gestion de mon compte.
du jour au lendemain, je n'ai plus eu d'adsl du tout. Après environ trois semaines, ma connexion a été rétablie, grace à l'intervention de techniciens (?) contactés via "peu-adsl", sur conseil de quelqu'un sur les news et sur l'aduf. Je n'ai pas compris ce qui s'est passé, n'ai eu que de vagues explications, sur peu-adsl, rien de la part de Free, et ma ligne, qui a très brièvement fonctionné en 2 mégas, est rapidement redescendue à 1 méga, puis à un débit compris entre 0,5 et 0,8 méga (60 à 90 ko/s), avec un ping qui passe très souvent au dessus des 3000 ms !!!

lorsque je cherche à obtenir une assistance au 3244 on me répond que les caractéristiques de ma ligne ne sont pas disponibles. Pas moyen dit-on d'ouvrir un ticket incident, il me faut attendre que les caractéristiques de ma ligne soient obtenues. Dernier essai en date : 15/04/2014, et depuis aucune nouvelle...

je voudrais donc savoir ce que je peux tenter, je ne suis pas chaud pour abandonner Free et passer au tout satellite, d'autant plus que les lignes sont là, et que l'adsl au rabais de misère à 1 méga, c'est la misère, mais ça marchotte tout de même ... (NORMALEMENT) ... et que nous y avons droit !!!

merci de vos avis et suggestions.Ci-joint mon fichier freebox en format txt :

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.18                 
  Nom d'utilisateur              fbx056*******@freeadsl 
  Mode de connection             Ipadsl                 
  Temps depuis la mise en route  1 jour, 0 heure, 49 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      RE-ADSL2               
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              775 kb/s           325 kb/s         
  Marge de bruit         4.90 dB            19.70 dB         
  Atténuation            63.00 dB           31.10 dB         
  FEC                    2140               0                 
  CRC                    52                 0                 
  HEC                    13                 0                 

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)   
  --                           --               --             
  27/04/2014 à 08:04:02        Connexion        775 / 325       
  27/04/2014 à 08:03:16        Déconnexion                     
  27/04/2014 à 07:56:14        Connexion        832 / 325       
  27/04/2014 à 07:55:48        Déconnexion                     
  26/04/2014 à 19:38:23        Connexion        832 / 325       
  26/04/2014 à 19:37:50        Déconnexion                     
  26/04/2014 à 17:46:31        Connexion        777 / 623       
  26/04/2014 à 17:45:44        Déconnexion                     
  26/04/2014 à 17:45:12        Connexion        1216 / 642     
  26/04/2014 à 17:44:26        Déconnexion                     
  26/04/2014 à 17:43:18        Connexion        1216 / 702     
  26/04/2014 à 17:42:57        Déconnexion                     
  Mise en route                Connexion        1216 / 702     


Wifi :
======

  Etat                           Ok                     
  Modèle                         Ralink RT2880           
  Canal                          13                     
  État du réseau                 Activé                 
  Ssid                           freebox_blauves         
  Type de clé                    WPA (TKIP)             
  FreeWifi                       Désactivé               
  FreeWifi Secure                Désactivé               


Réseau :
========

  Adresse MAC Freebox            00:**:CB:**:**:BA       
  Adresse IP                     83.***.**.**6           
  IPv6                           Désactivé               
  Mode routeur                   Activé                 
  Adresse IP privée              192.168.0.254           
  Adresse IP DMZ                 192.168.0.0             
  Adresse IP Freeplayer          192.168.0.0             
  Réponse au ping                Activé                 
  Proxy Wake On Lan              Désactivé               
  Serveur DHCP                   Activé                 
  Plage d'adresses dynamique     192.168.0.10 - 192.168.0.50

 Attributions dhcp :
 -------------------

  Adresse MAC            Adresse IP                 
  --                     --                         
  60:BE:B5:xxxxxxxx      192.168.0.10               
  48:5A:B6:xxxxxxxx      192.168.0.13               
  00:17:05:xxxxxxxx      192.168.0.14               
  00:1C:F0:xxxxxxxx      192.168.0.11               
  38:59:F9:xxxxxxxx      192.168.0.12               

 Interfaces réseau :
 -------------------

                         Lien           Débit entrant  Débit sortant
                         --             --             --           
  WAN                    Ok             0 ko/s         0 ko/s       
  Ethernet                              0 ko/s         0 ko/s       
  USB                    Non connecté                               
  Switch                 100baseTX-FD   0 ko/s         0 ko/s       
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Modéré par Sébastien : on ne met pas ces coordonnées personnels en direct sur le forum

[sebastopaul]

Bonjour,
C'est un Nra non fibré qui ne propose guère plus de 2 méga à condition d'être à côté du Nra. Donc je ne vois pas comment aurait il été possible d'avoir 2 méga à 5900 mètres du Nra. Et je pense que c'est pour celà que la box ne synchronisait pas. Tu as été migré de nouveau en 1024. Ce qui explique que ta connexion est revenue.
Concernant la ligne en théorie c'est 60db atténuation, tu as en réel 63db donc ta ligne semble correcte, ni perturbé vu les 4,9db de marge de bruit.
Il faut la réinitialiser le matin. Et si le débit est toujours bas ouvrir un GAMOT chez Free. Mais malheureusement comme tu l'a clairement dit pour le moment ça marchotte. Voir un échange de box.
Ce qui pourrait te sauver c'est que le Nra soit fibré et dégroupé par Free, ce qui te permettrait d'avoir un débit de 3 voir 4 méga. Mais bon il faut rêver un peu.

[apog]

hello

merci de ta réponse.

j'ai eu pendant plusieurs jours 240 à 260 ko/s de débit après intervention de peu-adsl . ça n'a pas duré.

J'ai eu ce débit, puis ma ligne a de nouveau baissé en débit, brutalement à 128 ko/s puis progressivement à 60-80 ko/s.
La longueur de 5900 m est une nouveauté pour moi tu la tiens de où ?

Sur mon tableau de bord il n'y a ni caractéristiques de distance, ni atténuation de disponibles, et de mémoire, avant les mic-macs du mois de mars avec interventions croisées de FT/orange et free suite à panne de téléphone (ADSL fonctionnel) la longueur de ma ligne faisait dans les 4??? mètres, je me demande si suite à l'état des lignes locales un autre cable suivant un autre itinéraire n'aurait pas été utilisé, et du reste le 3244 m'a bien précisé ne pas avoir accès aux caractéristiques de ma ligne. Au fait Comment ouvrir un ticket GAMOT chez free ?

ce qui m'indigne c'est que avant de faire la demande de passer en 2 megas ma ligne fonctionnait à 128 ko/s avec régularité, et depuis, c'est le bronx et free ne me donne pas d'infos... Enfin, tu imagines, quoi !

merci de ton aide et bonne journée,

apog

[sebastopaul]

Tu vas sur ton compte Free puis freebox puis caractéristique de ligne. Sinon tu prends le numéro du voisin et à quelques centimètres près tu verras. Elle est en 6/10 ta ligne.