Bonjour, bonjour,
Je viens vous demander un peu d'aide ou quelques infos.
Suite à mon inscription le 19 mars en dégroupage total, je suis toujours dans l'attente de la résolution de mon problème.
En effet, je n'ai qu'entre 1 et 2.6 Méga sur ma ligne de 1200M.
Donc quasiment pas de télé, le téléphone défaillant et internet très très lent.
- Le 1er avril, j'ai contacté l'assistance free = ouverture de ticket incident.
- Le 8 avril, un technicien free est venu chez moi pour inspecter mon installation.
Il a tout vérifié dans la maison et RAS.
Il s'est branché sur la prise DTI, et m'a signalé que cela ne venait pas de chez moi.
Son verdict: "branché sur un fil" .
Il a signalé qu'il allait remonter les informations pour qu'un technicien France Télécom se déplace.
- Le 11 avril, j'ai contacté le 3244 car pas de news et la console était bloquée à "Une demande de vérification de nos équipements a été lancée".
La personne m'a répondu avoir reçu le rapport du technicien mais ne pas savoir ce qu'il va se passer,
n'avoir pas de date d'une future intervention et qu'il est rare qu'un "technicien niveau 3" se déplace.
- Le 14 avril à midi, une mise à jour de la console (je regarde toutes les heures lol je vais craquer mentalement
) aujourd'hui, la console présente ceci: Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. My god!
Le technicien est venu il y a une semaine...
Bon bon... c'est un peu long quand même pour un fil mal branché...
Il va se passer quoi maintenant? Je suis un peu inquiet...
Si je peux recevoir un peu d'aide et/ou des infos, merci d'avance.
Biz!!
Pipou
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Etat de la Freebox
Informations générales :
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Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 3 jours, 18 heures, 49 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2599 kb/s 104 kb/s
Marge de bruit 6.30 dB 5.00 dB
Atténuation 46.50 dB 48.80 dB
FEC 66 30224169
CRC 0 0
HEC 0 499414
Journal de connexion adsl :
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Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 2599 / 104
Mise en route Déconnexion
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ARIASE:
Votre ligne
Numéro 0467-------
Affaiblissement 19 dB
Longueur de ligne 1204 m
Sections de câble 04/10 : 1204 m
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CONSOLE free:
État de vos demandes auprès de l'assistance technique
01/04/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
08/04/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
14/04/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.