[milou32]

Bonjour
Mon père n'arrive plus à me joindre au téléphone depuis ce matin, pour lui mon numéro sonne occupé, or je ne suis pas au téléphone.
Nous habitons la même maison (séparée en deux appartements), lui a une ligne france télécom, moi une ligne free (les deux sont indépendantes).

Par contre moi j'arrive à le joindre.

Il arrive à passer tous les autres appels, sauf avec moi.
J'ai testé mon numéro, tout le monde arrive à me joindre normalement à part lui

Le problème vient-il de sa ligne France Télécom ou de ma ligne Free ?

Merci pour vos réponses

[alainlfanfree]

 Étrange effectivement, avez vous vérifié si un blocage aurait pu être paramétré sur votre ligne pour interdire le N° ? Je suppose que vous avez fait un reboot de votre Box. 

[fabfree]

Cela ressemble à un blocage intempestif. Peut-être une fausse manip.
A vérifier.
Freebox, le filtrage d'appel:

* Activer le service : *351#
* Désactiver le service :#35#
* Ajouter le dernier numéro reçu : *351*#
* Insérer un numéro ou un préfixe : *351* <numero ou prefixe>#
* Vider la liste : #351#
* Vérifier le statut du service : *#351#

Je te conseille de désactiver le service puis tester un appel.
Le + simple restant de passer par la console d'administration de la freebox  pour visualiser si tout est correct!

[milou32]

Toutes les manipulations que vous me conseillez ont été faîtes, le problème persiste.
J'ai appelé orange, ils ont testé sa ligne et me disent que tout est normal

[fabfree]

Et ton téléphone n'aurait pas une fonction de filtrage qui aurait été actionnée?

Essaye de faire un appel en masquant temporairement le numéro de l'appelant depuis la ligne de ton père, il faut entrer 3651puis le numéro appelé (le tien).

Pour masquer en permanence:
*31# pour activer la fonction « cacher son numéro »
#31# pour la désactiver
*#31# pour savoir où l’on en est ?

Si le pb ne concerne que les appels depuis la ligne de ton père vers la tienne , cela peut venir :
côté de ton père
- filtrage appels sortants sur la ligne (côté orange)
- filtrage appels sortants à partir des possibilités de son téléphone  (liste blanche ou/et noire) : numéros autorisés à être appelé ou non

 De ton côté,
- filtrage/rejet des appels entrants via la freebox
- filtrage/rejet des appels entrants via ton téléphone.

Tu peux essayer avec d'autres téléphones!

[milou32]

J'ai essayé avec le 3651, toujours pareil
Je n'ai pas d'option de filtrage sur mon téléphone et l'option est bien désactivée sur mon interface free.

En ce qui concerne mon père, il n'a pas internet (à 85 ans, il n'est pas capable de gérer sa ligne par internet), donc il n'a activé aucune option de filtrage.
Je viens de vérifier la notice de son téléphone, pas d'option de filtrage non plus (c'est un vieux téléphone fixe)

J'ai essayé avec plusieurs téléphones toujours pareil.

Orange que j'ai contacté ce matin me disent que tout est normal sur sa ligne, et que ça doit venir de free.....

[sebastopaul]

Deux essais à faire, tu transfères tes appels vers ton portable et tu fais l'essai de t'appeler. Ensuite tu te mets en abonné absent et tu vois si c'est pareil.

[milou32]

J'ai effectué les deux manips, le résultat est le même, sonnerie occupé dans les deux cas 

[sebastopaul]

Tu as regardé sur paramétrer mon compte SIP est bien désactivé.

[milou32]

Oui, c'est bien désactivé

[sebastopaul]

Oui, c'est bien désactivé

Un autre essai, quand tu débranches carrément ta freebox électriquement, ça donne quoi ?

[mitch11]

bonjour
le numéro est il mémoriser sur le tel ou il le tape chiffre par chiffre?
peut être le numéro en mémoire ne correspond plus.

[milou32]

J'ai redémarré la freebox une fois en la débranchant aussi bien électriquement que la prise téléphonique et en la redémarrant depuis l'interface freebox, le problème n'est toujours pas résolu.

@mitch11 les deux possibilités ont été essayées en passant par la mémoire et en composant entièrement le numéro, même résultat

[sebastopaul]

Ce n'est pas ce que je t'ai demandé (il ne faut pas la rebrancher), je t'ai dit de la débrancher électriquement et de faire le test de t'appeler voir si tu tombes sur la messagerie directement.

[milou32]

Je fais le test tout à l'heure. Pour l'instant le mari regarde la télé, va pas être content si je coupe la freebox 

[milou32]

Je viens de repenser que ce problème est apparu depuis la dernière mise à jour que j'ai fait il y a deux jours ? Y aurait-il un lien ?

[milou32]

Bon test effectué, je ne tombe pas sur la messagerie. Toujours cette tonalité occupé

[alainlfanfree]

 Votre Père vous appelle avec une ligne France Telecom classique, avez vous fait un test d'appel vers chez vous avec une autre ligne  France Telecom classique ?
  (Vous avez probablement testé avec mobiles ou tel sur box)

[milou32]

Oui j'ai demandé à une personne avec une ligne classique de m'appeler, il a réussi sans problèmes

[sebastopaul]

Ce n'est pas lié à un souci de freeboxet au téléphone, car en débranchant la freebox c'est pareil.

Essayes aussi au lieu de commencer par 0* ** ** ** **, fait plutôt le +33* ** ** ** **
Un autre test, tu as un numéro géographique qui est actif, c'est à dire que tu reçois les appels via ce numéro, donc sur ta console de gestion Free tu as un 09 qui est lié à ton abonnement Free, de chez ton père essaies d'appeler le 09.

Après voilà si tu reçois tous les appels sauf ton père, c'est un souci de son côté mais ou ? Car en débranchant carrément la box, tu devrais tomber directement sur la messagerie.

[milou32]

Je ne pourrais faire ces tests que demain maintenant, à cette heure là je ne peux pas déranger mon père.
Je ne comprends pas bien ce que tu veux dire, mon numéro est en 09 et c'est ce numéro que mon père n'arrive pas à joindre.
Ce matin j'ai appelé orange de chez lui, ils ont testé la ligne d'après ce qu'ils m'ont dit et répondu que tout était ok, que je devais chercher du côté de mon FAI (surtout quand ils ont su que j'étais chez free, le ton est devenu franchement agressif)
S'ils font déplacer un technicien chez mon père ils lui factureront, mon père n'est pas très chaud.....

[sebastopaul]

Ok tu n'as pas de numéro géographique actif commençant pas un 01, 02, 03.....

Ce qui est drôle c'est que ce n'est que son numéro. Il faudrait aussi essayer de chez ton père un autre 09 que le tien.

Car là j'arrive au bout, je ne vois pas 

[milou32]

C'est vrai que je n'ai pas essayé un autre 09 depuis chez mon père j'essaierai demain. Je me demande si je trouverais une solution.
Peut être appeler free ?

[sebastopaul]

Je ne pense pas que ça vienne de là car en débranchant ta box, tu as la tonalité occupée aussi alors que tu devrais avoir la messagerie. Et donc la box ne peut pas être mise en cause.
Essayes un autre 09.

[milou32]

D'accord, j'essaye ça demain

[milou32]

Après un essai ce matin, tout remarche normalement. Comment et pourquoi ? Mystère.... Peut être une intervention d'orange suite à mon appel du matin ?
En tout cas merci à Sebastien et à tous pour votre aide

[sebastopaul]

Je pense que ça venait effectivement d'Orange. Le principal c'est que ça soit revenu à la normale.

[milou32]

Encore merci 

[alainlfanfree]

Après un essai ce matin, tout remarche normalement. Comment et pourquoi ? Mystère.... Peut être une intervention d'orange suite à mon appel du matin ?
En tout cas merci à Sebastien et à tous pour votre aide

Et de toutes façon si on leur demande ce qu'ils ont fait, on n'aura jamais de réponse ni d'information.

[milou32]

Ce n'est même pas la peine d'essayer