[Bab]

Bonjour,

je suis nouvelle abonnée : demande le 14/03, connexion notée activée le 28/03, mais j'ai un probleme de synchro: (780m du del63 a clermont ferrand)
Ni la freebox,ni un modem routeur n'arrivent a se synchroniser, pas d'Ip correcte, pas d'Ip passerelle rien , je suis desespérée sans telephone depuis le 24/03.
j'ai eut la hotline qui a lancé un gamot mais toujours rien on me demande de patienter jusqu'au milieu de la semaine prochaine, j'arrive a saturation (80 € de telephone portable........)

Vos conseils, j'ai essayé de me faire envoyer une autre freebox pour tester mais cela a l'air compliqué pour faire un echange !!!!!!!!

merci pour votre aide si vous pouvez, j'en suis au point de regretter mon abonnement bas débit !!

bab

[bilowlex]

Bonjour
Si meme avec un autre modem tu n'a pas de synchro celà doit venir d'un problème de cablage de la ligne.

[FreeTof]

Le fixe FT fonctionne toujours?

[Bab]

merci, je suis en degroupage total donc pas la possibilité de verifier si le telephone fonctionne.

Bonne soirée
bab

[FreeTof]

Et ce ne viendrait pas d'un pb de cablage chez toi?

Pour reprendre une phrase de Tomtom "Il suffit d'un coup d'aspirateur dans la prise"

Ca vaut peut etre le coup de démonter ta prise téléphonique pour vérifier que tout y est toujours bien cablé, notamment les fils blanc et gris qui arrivent en 1 et 3 de la prise gigogne murale.

[Bab]

Pour info qu'est ce que  le 1 et 3 sur une prise telephonique ?

[FreeTof]

désolé !

En fait ta ligne dégroupé arrivent chez toi sur la prise murale sur des petites lamelles métalliques, les lamelles 1 et 3 sont les 2 lamelles situées en haut à gauche sur ta prise qd tui lui fait face.

Tu pourras trouver une photo pour illustrer ce que je viens de te dire ici : http://www.ybet.be/hard1ch12/modem.htm

[Bab]

ok merci, je verifirais quand en rentrant !!

Sinon s'il y a un probleme de construction de ligne, combien de temps peu prendre la reparation ? (en plus avec les grèves qui passent  pile devant le del63 ou je suis reliée)

bab

[FreeTof]

Alors la...? :/ Je vais pas pouvoir t'aider!

[Bab]

Voila un ticket gamot a été lancé : Ticket d'incident sur votre ligne

No Ticket : W604612200 Etat signalisation : en qualification
Date de dépot :
lundi 03 avril 2006 à 09:27:49 Date de réponse :
pas de réponse à ce stade
 
Dépot de signalisation :
Service interrompu  
Symptômes:
Circuit ouvert
Localisation : on
Niveau boucle locale on
Contact téléphonique du client final :
Déjà fonctionné:
Non
Commentaire:
CIRC_OUV-LOC=on-LIGNE=on-CONTACT_CLI= Ligne ne Synchronise pas sur L/INX25050 RAS Salle Op
 
Retour France Telecom :

Info clôture du ticket :
 
Quelqu'un connait le delai d'intervetnion de ceci ?

Merci bab

[FreeTof]

As tu eu les temps de vérifier tes connexions?

[Bab]

non, je suis a 100 km de chez moi mais normalement tout est ok pour la prise telephone (cf la personne qui l'a changé).


bab

[Bab]

bonsoir,

Merci pour vos reponses, tout fonctionne parfaitement aujourd'hui c'est genial !!!!

Bab