[amau96]

Bonjour,

Je suis maintenant bloqué à l'étape 4 :
"Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom."

Pouvez vous me dire le temps que prends cette etape?

[mowa]

Bonjour amau96,
je tiens à vous informer que l'étape 4 prend entre 10 à 21 jours, je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[sebastopaul]

Bonjour,
Lors de l'inscription il ai dit que le délai est de 10 à 21 jours. Au maximum Orange a un mois pour te raccorder.

[amau96]

identifiant fbx15040340

[mowa]

Bonjour amau96,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
12/03/2014    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[amau96]

le fait que la personne avant moi était deja chez free, ca ne va pas plus vite?

[Technicien408]

Bonjour amau96,
Non, cela n'est pas lié. Le raccordement d'une ligne doit être fait pour chaque nouvel abonnement pour qu'elle soit activée
A votre service
Cordialement

[mowa]

ça n'a aucun rapport amau96 
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[amau96]

Bonjour,

Je viens de passer en étape 5, "Votre Freebox est en cours d'envoi"

s'agissant d'un déménagement je suis un peu surpris.


Merci d'avance,

[lemoujam]

Bonjour, Je suis à l'étape 3 de mon inscription au raccordement Free "Votre inscription a été validée par France Télécom" Un technicien devais passer le 17 mars pour raccorder la ligne et il n'est jamais venu...Je suis suisse et ne peut pas joindre par téléphone Free que dois-je faire? Merci


Référence de la ligne : Le Mounier Jamel (NDI15014294)

[Technicien408]

Bonjour,

Je viens de passer en étape 5, "Votre Freebox est en cours d'envoi"

s'agissant d'un déménagement je suis un peu surpris.


Merci d'avance,

Bonjour amau96 ,
Le passage par l'étape 5 "Votre Freebox est en cours d'envoi" quand il s'agit d'un déménagement est juste systématique.
Par ailleurs, je tiens à vous informer que votre ligne a atteint l'étape 6 =>Date câblage ; 20/03/2014. Elle est désormais raccordée, ce qui vous permettra de procéder au branchement de votre frebeox révolution que vous avez conservé et bénéficier à nouveau  de nos services.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour lemoujam,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
En revanche, si il est nécessaire qu'un technicien FT se déplace chez, un autre rdv vous sera planifié.
Cordialement

[lemoujam]

Merci pour votre réponse si rapide je patiente. merci et bonne soirée...

[Technicien408]

Je vous en prie lemoujam
Bonne fin de journée.
Cordialement

[frousse]

Bonjour à tous !

Petite question, aujourd'hui je suis à l'étape 4.
Mais je n'ai plus aucun services du coté de mon ancien FAI.
Cela signifie t il que Orange soit déjà passé faire le cablage ?

fbx15058939

Cdt,

Frousse

[Technicien408]

Bonjour frousse,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en effet actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>    OKAR (depuis 2 jours)0.
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Vendredi, 21/03/2014, Avant la fin de la journée par le transporteur UPS.
Cordialement

[frousse]

Merci Technicien, vous êtes au top ;-)
Si j'étais votre superviseur je vous filerais une prime, si si

[Technicien408]

Je vous en prie frousse
A votre service.
Cordialement

[amau96]

Par ailleurs, je tiens à vous informer que votre ligne a atteint l'étape 6 =>Date câblage ; 20/03/2014. Elle est désormais raccordée, ce qui vous permettra de procéder au branchement de votre frebeox révolution que vous avez conservé et bénéficier à nouveau  de nos services.

pourtant dans mon suivi c'est toujours marqué : ETAPE 5 Votre Freebox est en cours d'envoi.

[Technicien408]

Il s'agit juste d'une question de lise à jour dans votre suivi puisque le raccordement de votre ligne est déjà réalisé =>Date câblage : 20/03/2014.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour frousse,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 2 heures, 8 minutes
Heure de la box : 01/04/2014 19:27:22
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement