[jpbing]

Bonjour,

J'ai fait suivre mon abonnement freebox révolution à mon nouveau domicile.

Cependant en attendant que celui-ci soit valide, j'ai laissé ma box à mon ancien collocataire pour qu'il profite de l'abonnement sur l'ancienne ligne.

De mon côté, je constate que l'opération de déménagement bloque à l'étape 5 depuis le 12 mars.

Ce que je voudrais savoir, c'est si il faut que je branche la freebox à mon nouveau domicile pour passer directement à l'étape 6 ?

Ou bien si il faut que j'attende l'étape 6 avant de brancher la freebox à mon nouveau domicile ?

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît car cela fait déjà 15j que j'attends que ce déménagement soit effectif.

Cordialement

jpbing

[mowa]

Bonjour jpbing,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[sebastopaul]

Si la ligne est câblée, étape 4 avec une date, la ligne est donc raccordée, il faut brancher la box à ton nouveau domicile.

[jpbing]

Effectivement, étape 4 validée avec date de raccordement FT.

Vous pensez-donc qu'il est possible que j'ai directement accès à internet à mon nouveau domicile si je branche ma freebox ?

Ca voudrait dire qu'en ce moment 2 abonnement freebox sont reliés à mon compte ou que la bascule se fera automatiquement lorsque j'activerai la freebox à mon nouveau domicile ?

Cordialement

jpbing

[Technicien408]

Bonjour jpbing,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos
Cordialement

[jpbing]

je vous envoie ça de suite

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous informer que le raccordement de votre ligne a eu lieu le 12/03/2014 =>Date câblage : 12/03/2014.
Ce qui fait que vous aurez tous les services fonctionnels dans votre nouveau logement une fois vous procédez au branchement révolution que vous avez conservée suite à votre déménagement.
A votre service
Cordialement

[jpbing]

Bonjour, et la bascule se fera automatiquement entre les deux domiciles du coup ?

[Technicien408]

Oui, c'est automatique puisqu'il s'agit d'un déménagement de ligne.
Cordialement

[jpbing]

Ok merci pour votre réponse et votre aide

[Technicien408]

Je vous en prie jpbing
A votre service.
Cordialement