Bonjour,
Mon père est décédé le 2 janvier 2014.
Ma soeur et moi avons demandé la résiliation de son abonnement adsl (freebox révolution) le 9 janvier, par courrier accompagné d'un certificat de décès.
J'ai retourné le 13 janvier le matériel de mon père par recommandé en joignant de nouveau un courrier et certificat de décès dans le colis.
Ce courrier a bien été réceptionné, j'ai conservé le récépissé de l'AR.
Aujurd'hui, free réclame à mon père (!) le paiement des frais de résiliation refusé par la banque au motif : titulaire du compte décédé.
Or, les CGV article 18/7 précisent bien que les frais de résiliation ne sont pas dus en cas de décès du titulaire de la ligne et de demande de résiliation par les ayant-droit.
Ne souhaitant pas avoir d'autres difficultés avec Free à propos de cette résiliation, que dois-je faire ?