[sebseb31]

Bonjour,

Mes parents sont actuellement en Espagne , et malgré leur abonnement au forfait free à 19.99€, ils ne peuvent ni recevoir  ni émettre d'appel , et l'envoi de SMS est également impossible.

Il possède un mobile Logicom e350.

sauriez vous d’où peut venir le soucis ?

merci de votre réponse.

[fabfree]

2 cas:

1) ils sont dans une zone non couverte par un des opérateurs locaux assurant l'itinérance vers Free Mobile

Orange et Movistar en 3G
Yoigo en GSM 1800
(source http://maps.mobileworldlive.com/network_info.php?nid=1224&org_id=22866&cid=13)

2) erreur de configuration de leur téléphone / compte.
Il faut autoriser le roaming (itinérance)

[sebseb31]

Bonsoir,

en effet c’était un soucis de configuration du téléphone , merci de ta réponse

bonne soirée