[Eden2013]

Bonjour,
Suite à 3 appels au service technique sans résultat je me permet de poser mon problème ici.
je suis déménagé le 01/02/2014, dans mon ancien appartement j’étais en ADSL, dans le nouveau je suis éligible à la fibre optique et voici la référence du boitier : A003221811
Sur le suivi de la commande en ligne je suis à l’étape 6 "Connexion Activé" mais je n'ai pas le module sfp pour pouvoir se connecter sur internet.
Le service technique m'a dit que je vais devoir attendre l'appel du service fibre optique pour qu'il puisse m'envoyer le module sfp.
Du coup ça fait une semaine que j'attends cet appel.

[Joe_Freddie]

Faut compter 15 jours pour recevoir le matos. Je ne savais pas qu'il était possible de faire un déménagement adsl>fibre sans résilier.

[Kami78]

Juridiquement, comme il n'existe pas d'abonnement fibre optique, c'est celui de l'ADSL qui s'applique.