Bonjour,
Je viens de reprendre un abonnement free, j'ai reçu la freebox et j'attends le raccordement de la ligne.
J'ai néanmoins voulu commencer l'installation et je me suis rendue compte que le câble d'alimentation de la freeplug est incompatible avec la freebox.
Or il est impossible de joindre le service assistance tant que la ligne n'est pas connectée. La personne que j'ai pu contacter à un autre numéro m'a répété en boucle un message totalement inadapté à la situation.
Ma question est double.
Pour éviter de perdre du temps, que dois-je faire pour échanger le matériel au plus vite ?
Est-il possible de laisser à chaque personne répondant au téléphone toutes ses capacités afin d'éviter les discussions insupportablement absurdes ?
Merci