[asseroma]

Bonjour j ai commander ma freebox le 19 janvier et je n'ai toujours rien recu j'aurai voulu savoir si c'etait normal.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour asseroma,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer 
Cordialement

[asseroma]

Bonjour avez vous pu vous renseigner pour l envoi de ma freebox ? Merci  d avance

[Technicien408]

Bonjour asseroma,
Je tiens à vous informer que l'envoi d'une Freebox v6 est prévu mais il n'a pas été encore généré puisque, votre ligne est encore à l'étape 1=> Commande de câblage en cours d'envoi.
Par ailleurs, j'ai eu le retour du service concerné pour avoir une date prévisionnelle fin saturation, et c'est en attente ressources reseau. Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement
Cordialement

[asseroma]

Merci de votre reponse reste plus qu a patienter mais vous me dite que  c est encore a l etape 1 alors que sur le site il es ecrit que je suis a l etape 6.
merci

[Technicien408]

Je vous en prie asseroma
Non, votre ligne est encore à l'étape 1 vous pouvez voir cela depuis votre espace abonné en vous munissant de vos identifiants free Haut Débit.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour asseroma,
Suite au suivi de votre dossier, j'ai une bonne nouvelle à vous apporter, votre ligne est passée aujourd'hui à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total. Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne
Par ailleurs, l'envoi d'une Freebox v6 est prévu.
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour asseroma,
Suite au suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Ils vous préviendront par un sms.
Je envoie par MP, le numéro de tracking de votre colis afin que vous puissiez faire le suivi d'acheminement de ce dernier via votre espace abonné ou via le serveur vocal.
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour asseroma,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle :Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 jours, 2 heures, 51 minutes
Heure de la box : 10/02/2014 18:21:13
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement