Bonjour,
suite au blocage de mon fil de discussion pour la SEULE raison que FREENEWS a été mentionné... alors même que le topic de la dite discussion n'était même pas ce site... j'ai décidé de refaire une nouvelle discussion.
En espérant que cette fois-ci la liberté d'expression et d'opinion sera respectée et que plus aucune censure injustifiée ne s'appliquera...
Rappel des faits :
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- Je suis abonné FREE depuis de nombreuses années et j'ai converti plusieurs personnes à FREE aussi bien pour l'ADSL que pour la téléphonie mobile. Je ne suis donc pas un envoyé du diable (la concurrence) ou même quelqu'un payé pour dire du bien ou du mal de FREE ! Ca c'est dit !
- En Novembre je souscrit 2 demandes d'abonnements ADSL en DEGROUPE TOTAL (un pour une petite résidence que j'ai à CABOURG) et un autre pour une habitation située à DIVES SUR MER.
- Les deux sont raccrochées à CAB14.
- Dates de demandes :
- 15 Novembre pour DIVES SUR MER
- 27 Novembre pour CABOURG
A ce jour l'abonnement situé à DIVES SUR MER est opérationnel depuis hier...
En fait il y a eu plusieurs problèmes techniques sur la ligne (côté opérateur) et le passage de la 3ème équipe de technicien fut la bonne...
Donc il s'est passé 20 jours entre l'activation théorique de la ligne et son fonctionnement réel.
A ce jour la demande d'abonnement à CABOURG est toujours à l'étape 1 malgré relances multiples et obligation théoriques contractuelles de FREE.
A chaque fois le même copier/coller pour dire que la demande est renvoyée au service concerné...
Bref, ça n'avance pas.
1/ Je ne comprends pas que FREE accepte de prendre des demandes d'abonnement sur ce secteur alors qu'il est incapable d'honorer les demandes.
2/ Je ne comprends pas que les autorisations soient aussi longues pour l'activation du 2nd DSLAM CAB14-2, si évidemment c'est la cause réelle...
3/ Je ne comprends pas qu'une solution technique ne soit pas proposée SPONTANÉMENT par FREE pour résoudre ce problème. Anormal que ce soit des conseils de tiers pour dire par exemple de prendre du "non dégroupé" en attendant....
4/ Je ne comprends pas à ce titre pourquoi je devrais prendre du NON DÉGROUPÉ alors que je me situe dans une zone DÉGROUPÉE... Ça résout temporairement un problème mais c'est idiot. Pardon de le dire...
Fil de discussion à suivre...