Bonjour,
Suite à une anomalie détectée sur ma ligne, l'ouverture d'un ticket incident et le passage d'un "technicien free", aucune information ne m'est communiquée...
Sur le suivi d'incident, seule la mention "Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes." est précisée. Pourtant le technicien m'a précisé qu'il a validé le rapport de son intervention et que j'en verrai les étapes sur mon suivi d'assistance.
Où en est donc ce ticket ?
Cordialement.