[Davebel60]

Bonjour,
J'étais abonné à Free ADSL Only en zone non dégroupée depuis plusieurs années.
Free a procédé ces derniers jours au dégroupage de mon secteur et donc de ma ligne.
Le dégroupage est effectif depuis le 15.01.2014, confirmé par mail.
Je suis seulement équipé du boitier ADSL V5.
Je n'ai aucune indication à propos de l'envoi du boitier TV et les Freeplugs.
Je voulais savoir ci la demande d'envoie avais bien été effectuée.
D'avance merci.

[mowa]

Bonjour Davebel60,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[Davebel60]

Mowa, pas de nouvelles de votre part.
Avez-vous bien reçu, mon n° de tel par MP?
Merci

[mowa]

Oui bien reçu Davebel60 
En faisant le suivi de votre demande, je tiens à vous informer qu'une demande est en cours de traitement afin d'effectuer la réexpédition du boitier, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[Davebel60]

Merci Mowa

[mowa]

Je vous en prie Davebel60
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Davebel60,
J'ai de bonne nouvelles à vous annoncer, un envoi de votre boitier HD ainsi que les deux freeplugs est en préparation. La livraison sera effectuée par le transporteur Chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking pour que vous puissiez faire le suivi d'acheminement de votre colis
A votre service
Cordialement 

[Technicien408]

Bonjour Davebel60,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre situation est régularisée en ce qui concerne la livraison de votre boitier HD et les deux freeplugs qui a été effectuée aujourd'hui matin
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Davebel60]

Merci beaucoup, tout est bien arrivé et tout fonctionne sans problème.
Merci à l'équipe pour les réponses rapides et la réactivité.
Bon courage à tous.

 

[Technicien408]

Je vous en prie Davebel60
A votre service
Cordialement