[rickky]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu mes identifiants Free suite à demande de migration depuis Alice.
J'ai essayer, "j'ai oublié mon mot de passe" mais toujours rien reçu

Merci par avance pour votre aide,

[Busyspider]

Bonsoir

Regarde dans ton dossier Spam, le courrier a la fâcheuse habitude de s'y cacher...
Sinon quand as tu demandé la migration ? à quelle date ?

[rickky]

Bonjour

Jeudi pour l'inscription.

Sinon quand je fais "j'ai perdu mon mot de passe", je ne suis pas jeté donc je suppose que mon compte existe ??

[Busyspider]

Bonjour

Et le dossier Spam dans ton courriel mail ? tu as bien regardé : de très fortes chances que le mail soit là

[rickky]

Oui excuse moi, j'avais déjà regardé et rien

[charrier63260]

Il se peut éventuellement que le mail de contact soit erroné (mal pris lors de l'inscription)

Si tu as fait un de groupage total en fournissant ta ligne, essai d'appeler le 3244. Si ca dit : votre ligne est en cours de raccordement, merci de raccrocher. C'est que l'inscription est en cours.

Normalement on reçoit un mail et un sms pour la prise en compte de l'abonnement. Si reçu ni l'un ni l'autre c'est quand même un peu bizarré

[rickky]

Pour la migration, on ne renseigne pas à nouveau mail et compagnie.
La migration n'étant qu'un simple échange de matériel donc la hotline est joignable

Si un Corp pouvait m'envoyer le mail d'identifiant svp

[charrier63260]

Dans ce cas la, appelle le 3244 de Free et demande ou en est ton dossier, et comment pouvoir t'identifier sur le site de Free et ou en est ta migration de alice --> Free

Pour les abonnes free, l'appel est totalement gratuit, ce sera plus rapide que des forums

[Busyspider]

Je confirme c'est le mail de contact déjà inscrit sur le compte Alice qui sert de contact pour la migration vers Free.

Sinon si tu veux aller sur C-Alice je m'occuperais de ton cas.

Ps :  pas certain du tout que le 3244 soit déjà concerné, l'abonnement n'est pas encore migré chez Free.

[rickky]

J'ai envoyé un email à l'assistance Alice ... A suivre
Sinon je re viendrai vers toi sur C-Alice

merci :-)