[ChristianP.]

Bonjour,

Suite à mon déménagement, j'ai dû faire raccorder une ligne FT (pour 50euros) afin d'avoir la Freebox. Cependant, j'ai de suite reçu un courrier FT me demandant de payer cette ouverture de ligne + un forfait mensuel pour bénéficier d'une offre téléphonique FT pour la somme de 78, 66euros alors que je n'ai nullement besoin de cette offre FT que je n'ai jamais demandé et que 2 jours après FT m'a confirmé la résiliation...

J'ai appelé votre SAV qui m'a dit qu'ils prenaient tous les frais en charge. Or, je viens de recevoir une relance de France Telecom...

Que dois-je faire? J'ai ma ligne Free qui me suffit amplement...

[Technicien408]

Bonjour ChristianP.,
Il va falloir dans ce cas prendre contact avec FT et leur dire que la résiliation de votre abonnement téléphonique chez eux a déjà eu lieu que vous avez reçu la confirmation de leur part à ce propos  Et que vous n'zvez nullement besoin de cette offre comme vous l'avez stipulé
A votre service
Cordialement

[ChristianP.]

Merci, est-ce que vous pensez que Free va réellement me rembourser l'ouverture de la ligne? La personne du SAV avait l'air assez sûre d'elle.

[Technicien408]

Les frais d'ouverture de la ligne FT restent à votre charge
Cordialement

[ChristianP.]

Merci de cette réponse précise. J'avais pourtant bien insisté mais l'interlocutrice était très (trop) sûre d'elle!

Bonne journée et bon week-end.

[Technicien408]

Je vous en prie ChristianP.
Bonne journée et bon week-end à vous aussi
Cordialement

[jeanmarie36]

tu as une facture des 50 euros + 2 mois d'abonnement téléphonique 16 euros soit 82 euros environ ou prorata  si mois incomplet
dans quelques jours tu vas recevoir un remboursement de l'abonnement non effectué donc environ 32 euros ou prorata.