[kiwiclub]

bonjour

Je suis en cours de déménagement d'abonnement free. J'étais en zone dégroupée avec la freebox révolution et maintenant je suis en zone non dégroupé. Je viens de recevoir par colis la freebox V5. Je voulais savoir  pourquoi je n'avais pas reçu la freebox crystal ? et si d'autres on eu la même déception ?. L'assistance de free m'a dit par tchat que c'était un choix de la direction!!! Je croyais que la freebox crystal remplaçait la V5.

merci de votre aide

[Technicien408]

Bonjour kiwiclub,
Vous avez reçu la freebox V5 suite à votre déménagement dans une zone non dégroupée car la freebox Crystal n'étant disponible que dans une zone dégroupée
Cordialement

[sebastopaul]

En zone non dégroupée, la Crystal fonctionne aussi.

[mowa]

Bonjour kiwiclub,
effectivement je confirme, la freebox crystal fonctionne bien en zone non dégroupée, mais dans le cas de déménagement d'une zone dégroupée vers une zone non dégroupée, Free envoie la V5 parce l'abonné conserve toujours sa freebox révolution et parce qu'on envoie juste un seul boitier, toute façon la V5 et la crystal ont les mêmes fonctionnalités, seul l'apparence qui change
A votre disposition.
Cordialement.