Bonjour,
Suite à ma résiliation Freebox Revolution effective depuis début novembre (AR reçu le 29 OCtobre 2013), et suite à un appel de vos services pour litige quand à la résiliation instantanée qui a finalement bien été prise en compte; je vois que ce mois-ci 50.99€ m'ont été prélevé automatiquement.
J'aimerai une explication, et un remboursement rapide.
Je ne comprend pas que malgré un appel suite à une erreur de votre part pour la résiliation il y a de cela 1 mois, et la confirmation à 2 reprises par vos services que mon forfait ait été résilié, on continue à me prélever.
Je peux fournir le numéro de la ligne en MP.
Merci de me contacter rapidement.