[pipoudezola]

Bonjour à tous

Deux heures que je tourne en rond pour essayer de contacter par le tchat depuis l'assistance.
J'ai ma box qui ne s'allume plus, je préviens déjà que la prise de courant fonctionne...
En passant par l'assistance on me donne la page "erreur 88:88 ou FB ne s'allume pas" => cliquez sur contactez nous à gauche.
A gauche en cliquant sur contactez nous après diagnostique, on arrive sur la page "erreur 88:88 ou FB ne s'allume pas" et rien d'autre.
Je ne suis pas parvenu à avoir un lien vers un contact "humain" et encore moins réussi à être dépanné.
Que faire quand en plus on a pas de téléphone !!! heureusement j'ai encore le FreeWifi et un voisin dans le coin.

J'ai Free mais je n'ai pas tout compris!

Guillaume

[omnibus62]

Salut
as tu essayer un autre bloc d'alimentation inversion de freeplug etc...

[pipoudezola]

Le bloc d'alimentation avec le TV n'est pas compatible. J'ai regardé j'ai rien de compatible avec le format de la box internet.

Je n'utilise pas de freeplugs. dans mon cas de test, je n'ai que la box connectée à la prise téléphone et au secteur.

Et pas d'allumage bien sur.

[pipoudezola]

J'ai fini par trouvé temporairement un nouveau bloc alim.
Je confirme c'est le bloc qui est mort puisque j'arrive à allumer et utiliser la box.
Du coup : on fait comment pour se faire renouveller le bloc par free ?

[mowa]

Bonjour pipoudezola,
je tiens à vous informer qu'il faut prendre contact avec le service technique directement au 3244/1 pour valider l'envoi gratuit d'un nouveau bloc d'alimentation
A votre disposition.
Cordialement.

[pipoudezola]

OK super merci

[mowa]

Je vous en prie pipoudezola 
Je reste à votre entière disposition en cas de besoin
Cordialement.