[JL34]

ETAPE 1 Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le lundi 30 septembre 2013.
ETAPE 2 Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique.
ETAPE 3 Votre inscription a été validée par Free Optique.
ETAPE 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.
ETAPE 5 Votre Freebox est en cours d'envoi.
Modifier l'adresse de livraison de votre Freebox
ETAPE 6 Votre connexion est activée.

L'appartement a été raccordé (fibre optique) le 25/10/13.
Quand allons nous recevoir la box ?
Le besoin est urgent.

[Technicien408]

Bonjour JL34,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[JL34]

Désolé pas de numéro, par contre j'ai l'Identifiant : fbx14371002

[Technicien408]

Bonjour JL34,
Je tiens à vous informer que l'envoi de votre freebox est prévu mais il n'a pas été encore déclenché.
Il va falloir juste patienter et vous pouvez faire le suivi de votre commande votre interface de gestion en vous munissant de vos identifiants free Haut Débit.
Cordialement

[JL34]

Patienter vous en avez de bonnes, la personne qui l'attend est un étudiant qui a absolument besoin d'internet.
Depuis le 30 septembre que la commande a été passé le colis est toujours en préparation, j'espère que ce n'est pas un problème d'appro. sur la Freebox Crystal.

[Technicien408]

Bonsoir JL34,
Non, il n'y a pas un problème d’approvisionnement de la Frebeox Crystal.
Par ailleurs, nous avons besoin de la référence PTO. je vous invite svp à me la communiquer par MP.
Cordialement

[JL34]

Merci de répondre, c'est quoi la réf. PTO ou je la trouve ?

[Technicien408]

Bonsoir JL34,
Il se trouve sur le boitier blanc avec le logo free

[JL34]

Je viens de vous envoyer la Réf PTO (en MP).

[Technicien408]

Merci JL34
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous apporterai plus de précisons.
Cordialement

[JL34]

Pas de nouvelles c'est pas bon signe.

[Technicien408]

Bonsoir JL34,
En faisant le suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que l'envoi d'une Freebox v5 est prévu
Je vous invite svp à patienter.
Cordialement

[JL34]

Box reçue et installée. Tout est ok.

[Technicien408]

Bonjour JL34,
Effectivement, tout est ok pour vous 
Votre ligne est pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox Optique (v1)
Allumée depuis : 1 jour, 21 heures, 34 minutes
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement