venus666

Bloqué en etape 4 mais boitier recu
« le: 05 December 2013 17:39:14 »
bonjour

j ai reçu ma Freebox mais je suis bloqué sur l étape 4 ,

je suis assez étonné car j ai reçu sous 2 jours les boitiers  après l'inscription

mais ma ligne n'était pas encore validée par FT

normalement l envoi est en etape 5

est ce normal

est ce que quelqu un peut me dire si je suis bloqué par FT

mer

mowa

Re : Bloqué en etape 4 mais boitier recu
« Réponse #1 le: 06 December 2013 11:09:42 »
Bonjour venus666,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : Bloqué en etape 4 mais boitier recu
« Réponse #2 le: 07 December 2013 16:20:06 »
Bonjour venus666,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée ==>
05/12/2013    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)    //  Suivi  Ligne câblée2 / attente première connexion.
Colis livré le :
    Lundi,  02/12/2013 à 14:07
Je vous invite alors à brancher votre matériel afin de bénéficier des services Free sur votre logement ;).
Je reste à votre disposition en cas de besoin ;).
Cordialement.