Bonjour !
J'ai emménager dans une chambre étudiant munie d'une ligne téléphone indépendante récemment et j'ai souscrit à un abonnement free via le site.
La ligne était apparemment désactivé (ce que me disais free pendant la souscription à l'abo), mais l'adresse était dans leur base de donnée et j'ai pu lancer la démarche.
Et ce soir j'ai vu que dans le suivi de ma commande, l'étape 3 était atteinte avec l'erreur : "La commande de lundi 31 août 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) etg=(01) prt=(0000H)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline **** "
J'ai essayé la hotline avec les id donnés mais j'ai un répondeur qui me dit de patienter et que tout va bien. Que puis-je faire pour débloquer la situation ?
Merci !