[kratoos]

Bonjour à tous,
Je viens de souscrire à une offre freebox et les choses commencent plutôt mal, en vérifiant le suivi de ma commande j'ai ce message:
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 14 novembre 2013 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 14551013 / 7213."
Impossible par contre de contacter la hotline comme indiqué, je tombe sur un serveur vocal et qui me raconte ce que je sais déjà et raccroche. Après quelques recherches, cet erreur HA53 viendrait d'un échec de portabilité. Pourriez vous m'indiquer quoi faire pour remédier à cela (annulation portabilité)
Bien cordialement

[Creed4cox]

Appelez le 0892135161, c'est le service de suivi commande freebox.

[Technicien408]

Bonjour kratoos,
Bien reçu votre MP.
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous ferai un retour.
Cordialement

[kratoos]

Merci Creed4cox
Je viens de contacter le 0892135161 et demander l'annulation de la portabilité. La personne que j'ai eu m'a rassurer que cela résoudrais le problème, j'attend de voir.
@Technicien408 j'attend ton retour, en te remerciant d'avance.

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer qu'une remontée a été effectuée sur votre dossier aupr_s du service concerné afin de relancer le cablage sur votre ligne et corriger cette erreur par la non portabilité de votre numéro géographique suite à votre accord 
Je vous invite svp à patienter le temps du traitement nécessaire.
Cordialement

[kratoos]

merci, je vérifierais l'avancement de la commande.
Bonne soirée

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service