[fdegeilh]

Bonjour,

J'ai effectué une demande d'abonnement à l'offre internet de Free et je suis bloqué à l'étape 3 avec le message suivant :

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 12 novembre 2013 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline"

J'ai appelé le 3244 comme indiqué et je tombe sur un répondeur automatique m'indiquant que ma commande est en cours de validation et que tout va bien. Ce qui visiblement n'est pas le cas.

Auriez vous une solution à me proposer ou une explication sur ce message ?

Merci d'avance.

[Technicien408]

Bonjour fdegeilh,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[fdegeilh]

Je viens de recevoir un coup de fil de l'assistance, le problème devrait être résolu. Merci

[Technicien408]

Nickel alors
Je reste toutefois à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez à me contacter par MP.
Cordialement