Bonjour,
J'ai lancé le déménagement de ma ligne pour mon nouveau logement.
J'ai pris soin de récupérer le numéro de l'ancien locataire et vérifier que le numéro corresponde bien.
En consultant ma console de suivi de commande je vois à l'étape 3 :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 22 octobre 2013 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxx / xxxx.
Par contre, impossible de joindre un conseiller car en renseignant les identifiants hotline on m'indique simplement qu'une commande est cours et que je suis encore dans le délais nominal etc ...
Est-ce possible d'avoir de l'aide, peut-etre dois-je fournir des éléments complémentaires, mais sans pouvoir joindre l'assistance cela semble assez difficile et j'ai bien peur que la commande stagne sur cette erreur.