[fbx14399274]

Bonjour
Je voulais savoir si je pouvais faire quelque chose pour accélérer ma construction de ligne
Mon identifiant est fbx 14399274
Ma ligne est 0297487084
C'est suite a un déménagement, j ai eu la confirmation que la ligne de mon logement actuel était bien inactivee,confirmation d inscription chez free, et j ai bien reçu ma nouvelle freebox, car maintenant en zone degroupee...
Pourriez vous m aider s il vous plaît? Je vous remercie d avance

[mowa]

Bonjour fbx14399274,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 6 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
08/10/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only 2048 NDI (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la fin de cette semaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx14399274]

Très bien, e vous remercie...
J'attend avec impatience de vos nouvelles...

[mowa]

Je vous en prie fbx14399274 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fbx14399274,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée hier ==> 15/10/2013    Création : Ligne câblée en IP/ADSL DSL Only 2048 NDI (OKCR) et que vous avez pu bénéficier des services Free le jour même ==>
Date 1ère connexion (factu)    15/10/2013.
Donc là tout est rentré dans l'ordre 
Je reste à votre disposition en cas de besoin 
Cordialement.

[brayac]

Voila je me suis inscrit le 11/10/2013 et depuis je suis toujours bloquer a l'étape 4, en plus sur tous les forums il dise qu'ils ont tous reçu leur freebox, donc que faire pour savoir si ils ont commencer a me construire ma ligne . Merci de m'aider s'il vous plait car j'ai fait la portabilité de mon numéro orange.

[darkmoebius]

ça ne fait que 7 jours, il faut patienter encore...

[mowa]

Bonjour  brayac,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour darkmoebius,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[darkmoebius]

c'est fait 

[mowa]

Bonjour darkmoebius,
Après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 17 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 17 jours)
01/10/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
-    09/10/2013    -      ➜ SAT_BL : Saturation de la boucle localenull
-    14/10/2013    -      ➜ Instances FT : Recherche ressources reseau
-    17/10/2013    -      ➜ Instances FT : Saturation Réseau date_prev=(2013-11-15)
Le retard de votre câblage est du à une saturation au niveau de la boucle locale, la date prévisionnelle de fin de saturation est le 15/11/2013.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[darkmoebius]

merci beaucoup pour cette réponse rapide !
le 15/11 ça fait loin, je commence une formation lundi et j'aurai vraiment besoin de cette connexion... mais bon je suppose que je ne peux qu'attendre...

Merci !

[mowa]

Bonjour brayac,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre, votre ligne a bien été câblée hier ==> 18/10/2013    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK) et que vous avez eu accès aux services Free sur votre logement le jour même ==> Date 1ère connexion (factu)  18/10/2013
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    17 heures, 51 minutes
Heure de la box :    19/10/2013 17:18:38
A votre disposition.
Cordialement.

[darkmoebius]

Bonjour mowa (et tout le monde d'ailleurs ),
avez-vous pu avoir de nouvelles infos concernant mon soucis ?
Le fait de ne pas avoir de connexion commence à devenir problématique... :/

Bonne soirée !

[darkmoebius]

26 jours et toujours ce petit chevillard lent… quel est le délai légal maximum pour la création d'une ligne chez Free ?
Puis-je espérer une compensation quelconque ?

Je me posais également la question : étant donné que j'avais une erreur80 pendant les 2 premières semaines, cela signifiait bien que j'avais une synchro… et du jour au lendemain, la boucle locale est saturée ? Je commence à avoir des doutes…
J'ai toujours pris Free depuis quasiment 10 ans, mais j'ai grandement besoin de ma connexion maintenant, pensez-vous qu'il y ait un moyen d'accélérer les choses ? (je ne sais pas comment lancer un ticket incident).

Ca m'ennuierait de partir chez la concurrence mais mes obligations risquent de ne pas me laisser le choix… 

[mowa]

Bonjour darkmoebius,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est toujours en cours de construction ==>
 Suivi    Ligne en cours de construction  /   Dernière commande    OKAR (depuis 25 jours)
Type d'offre    Création en dégroupage total sur ligne inactive (3)
Commentaire    OKAR => Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi
Date envoi commande    01/10/2013
Date réception commande    01/10/2013
Durée en OKAR    25 jours
Le retard de votre câblage est du à une saturation au niveau de la boucle locale, la date prévisionnelle de fin de saturation est le 15/11/2013, je présume donc que vous ne serez câblé qu'après cette date 
A votre disposition.
Cordialement.