[cyp62]

Bonjour,
J'étais chez Alice (TV possible en bas débit) avec un débit de 2529 kb/s
ATM (down / up): 2529 / 576
Attenuation : 59.50 / 31.90
Bruit : 7.6 / 9.2
FEC : 54 / 38498
HEC : 0 / 248
CRC : 0/0

Je sui passé chez Free (à la demande de Free) et on m'a dit que seul la box changeait.
Or depuis que je suis chez Free, j'ai seulement 1900 kb/s.
Du coup je n'au plus la TV
                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              1878 kb/s          636 kb/s         
  Marge de bruit         4.90 dB            6.30 dB           
  Atténuation            59.50 dB           32.00 dB         
  FEC                    22078              48695             
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  338               

Alice était déjà sur le réseau Free, alors pourquoi juste le changement de la box réduit ainsi mon débit?

[cyp62]

up

[Busyspider]

Bonjour cyp62

Je ne vois pas bien de raisons, étant donné qu'il n'y a pas de décâblage  de la ligne lors de la migration Alice vers Free. Tu restes sur les mêmes équipements DSLAM qui étaient déjà Free ..

Tu avais quelle box chez Alice  ? Une Alicebox V2 (Hitachi, Pirelli, Sagem) ou bien déjà une Alicebox V5

Et  quelle box as tu choisi pour migrer chez Free : Une Freebox Crystal (V5) ou bien une Freebox V6 Révolution ?

Tu avais des  boitiers CPL (Aliceplug)  pour les boitiers alimentations ? (Aliceplug/Freeplug)

Tu te connectes comment ? en câble Ethernet (Box<>Ordi) ou bien en WiFi ?

Merci de tes réponses

[Busyspider]

Un détail quand meme , ta ligne devait avoir déjà des problèmes avant chez Alice car ton débit UP n'est pas dans la norme pour l'adsl Max, tu devrais avoir dans les 1000 kbit/s et non 636 kb/s 

EDIT : il faut déjà rebooter la box (redémarrer)

Il faudrait aller  sur ton interface de gestion Freebox et modifier le mode ping qui doit être par défaut en mode normal et le mettre soit en Fastphath, soit en Patate
https://subscribe.free.fr/login/

Les modifications  pour le mode ping ont lieu la nuit (vers 2 /3 heures du matin)

Tu peux tester aussi l'échange des Freeplug, prendre celui du boitier TV et le mettre sur le boitier Adsl.

[cyp62]

merci pour ta réponse.

J'étais en alicebox v5 et en mode television sur l'interface (équivalent d'un des modes patate, serenite, fastpath,.. lequel?)
au niveau des plug, je les ai remis au même endroit, à savoir sur la freebox et sur le freeboxtv.
le modèle de freebox est CRYSTAL.

je tente aussi plusieurs reboot par jours mais le débit varie à chaque fois.
Hier, j'avais 2200 kb/s. aujourd'hui après le reboot j'ai 1850 kb/s

Sinon, j'ai changé lundi le mode de ping de défaut à patate. Mercredi j'étais en dessous de 1800kb/s
j'ai donc mis sur serenite. hier (mercredi soir) j'avais 2200 (encore mode patate ou déjà en serenite?)

Demain je changerai pour fastpath.

[Busyspider]

Je pense que de toutes manières ta ligne a un souci, comme je l'évoquais plus haut ton upload n'est pas dans les normes.

Il faudrait faire une Web Diag (via l'assistance dans ton compte)  pour qu'un ticket incident soit ouvert sur ta ligne afin que des contrôles soient effectués.

[cyp62]

J'ai installé un filtre ADSL et là mon débit a augmenté significativement.
+ Le passage en mode PATATE me permet d'avoir >2700 de débit.
J'ai donc la TV.

Ce qui est bizarre, c'est que je n'ai jamais installé de filtre ADSL avec mon aliceBox pendant 3 ans et pourtant je n'avais pas de problème.
Problème résolu.
Merci à Busyspider pour son aide.