Bonjour,
J'ai commencé la procédure de déménagement.
Et aujourd'hui, j'ai recu un mesage d'erreur sur l'étape 3 :
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 16 octobre 2013 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI001_ - _CLI001_", contacter la Hotline."
Le rdv avec FT était prévu le 4/11, du coup je trouve cela un peu étonnant.
Le problème est qu'en appelant le 3244, après avoir saisi mes identifiants, un répondeur me dit que ma ligne est en cours de construction et que je dois patientez.
Le tchat n'est pas disponible non plus.
Du coup, je ne vois pas comment joindre Free ?
Savez-vous ce que signifie ce message d'erreur ? et comment le résoudre ?
Merci