Etant donné que je ne suis pas un pro dans le domaine, je ne peux même pas te répondre.
En revanche, j'ai déjà vu des réseaux en panne(tout du moins inactifs) ou qui ne fonctionnent pas bien.
Par exemple à mon domicile, je n'ai plus la 3G depuis plus d'une semaine et c'est déjà arrivé par intermittence.
Je sais où est l'antenne mais à qui signaler...
Nul besoin de le signaler: les réseaux sont supervisés en temps réel et ce genre d'incident provoque de multiples alarmes dans le Centre de Supervision de l'opérateur.
Ensuite, le dépannage peut être résolu à distance, ou via un déplacement
in situ.
Vu la compression des budgets, les opérateurs MNO font appels de en plus fréquemment à la sous-traitance pour les dépannages
in situ. D'où parfois des délais plus long qu'auparavant.
Parfois aussi, les sites relais-radio ne sont pas physiquement accessibles 24/7.